Челябинская турфирма «Вита трэвел» запустила поиск туров через чат-бот. Он работает на четырех платформах — «Вайбер», «Телеграм», «Вконтакте» и «Инстаграм». В отличие от других российских аналогов, этот тур-бот не просто собирает заявки для турфирм от пользователей с учетом даты вылета, количества человек и направления, а ищет и показывает пакетные туры индивидуально для клиентов. Кроме того, сервис может сравнить цены туров из нескольких городов вылета по одному маршруту или по разным направлениям и датам. Поиск занимает от 20 до 30 секунд.
«Клиент обращается к тур-боту. Его спрашивают, куда летим и откуда. Если человек определился, он может посмотреть, какие вылеты есть. Бот предлагает пакетные туры на чартерных и регулярных перелетах, а также с пересадкой. Если клиент определился с направлением, то он может сузить круг поиска, и получит выборку по ценам, отелям, питанию. К каждому туру тур-бот прикрепляет ссылку, где можно проверить наличие мест в самолете, стоимость, отзывы по отелю, описание. Если человеку все интересно, то он может отправить заявку. Пока онлайн-бронирование мы не реализовали, потому что не все туроператоры дают эту возможность. Это в планах на следующий сезон», — рассказал руководитель туристической компании «Вита трэвел» Алексей Ципордей.
После запроса в тур-боте с клиентом связывается представитель турфирмы. Также возможно оформление путевки в онлайн-формате. Сервис уже работает в Челябинской области. После анализа данных и обратной связи от пользователей тур-бот запустят в Москве, Екатеринбурге, Ижевске и Краснодаре. Также в планах у разработчиков расширить возможности сервиса. В будущем тур-бот предложит не только пакетные туры, но и различные экскурсии и круизы.
