Сбербанк объяснил ситуацию с овердрафтными картами техническим сбоем

Изменение статуса дебетовых карт на фактически, кредитные стало одной из самых обсуждаемых тем в социальных сетях. Клиенты Сбербанка назвали это «аферой века», ведь изменения произошли без их согласия. Пользователи пишут, что новый статус якобы означает, что «теперь на карте не только личные активы клиента, но и активы банка», то есть, за перевод и снятие наличных могут снимать комиссию. Однако самое главное опасение — случайно «уйти в минус».

«Я решил узнать в первоисточнике, что же на самом деле происходит. Позвонил в службу поддержки. Мне заученным голосом отвечали, что это „техническая ошибка“, ни на какие дополнительные вопросы мне ответить не смогли», — говорит челябинец Сергей Жеребин.
Эксперты отмечают, что проблема с овердрафтом не уникальна, просто на этот раз она оказалась массовой. Пользователям опасаться нечего, за исключением длительного возврата денег.

«У Сбербанка лицензию не отзовут никогда, деньги никуда не денутся. Да, возможны списания со счета. Но это может произойти в любом банке. Если по выписке со счета вы увидите, что-то списано, что не должно было быть списано, в том числе необоснованные комиссии, нужно идти в отделение банка и писать заявление. Но нужно иметь ввиду, что рассмотрение заявлений в Сбербанке — до полугода. Деньги придется ждать долго», — рассуждает управляющий партнер аудиторской компании «Листик и Партнёры» Дмитрий Лукьянов.
В Сбербанке призывают не поддаваться панике. Никаких кредитов клиентам без их ведома выдавать не будут. Кроме того, даже такой услуги как «овердрафт» в банке нет.

«В Сбербанке никаких изменений в условиях обслуживания карт не происходит. Никакого „превращения“ карт в овердрафтные нет. Это технический момент, связанный с тем, что в мобильном приложении „Сбербанк онлайн“ некоторые типы карт отражаются как овердрафтные. При этом овердрафт как услугу банк достаточно давно не оказывает», — комментирует начальник пресс-центра Уральского банка Сбербанка России Максим Кассандров.

Новоиспеченным держателям овердрафтных карт эксперты советуют внимательно следить за движением средств на счете. А если будут какие-то подозрительные списания средств, обращаться с жалобой в местное отделение Центробанка.