Банкам рекомендовали объяснять причину отказа от предоставления бизнесменам кредитных каникул

Рассматривать заявку на получение отсрочки по выплате кредита или на оформление зарплатного займа под ноль процентов годовых банкам следует в течение пяти рабочих дней. Также кредитным организациям рекомендуется сообщать причину, по которой клиенту не могут быть оказаны эти меры государственной поддержки бизнеса. Инициатором рекомендаций выступило Челябинское областное отделение «Опоры России», которое на основе заявлений предпринимателей направило свои предложения в региональное управление Центробанка. Проблема заключалась в том, что банки зачастую затягивали сроки рассмотрения заявок на кредитные каникулы либо вовсе отказывали предпринимателям в отсрочке платежей по формальным причинам.

«Целесообразно объяснять клиенту банка, который обращается за каникулами, причину отказа. Это нормальная практика, чтобы на будущее он знал, в чем его ошибка, может, какие-то документы не донес или еще что-то. Даже если они обращаются не только за кредитными каникулами, но и за реструктуризацией задолженности, за изменением графика, порядка погашения задолженности. Например, у него был платеж 10 тысяч, он говорит, что у него финансовые трудности, просит платить по пять тысяч рублей с пролонгацией срока кредитования. То есть в любом случае, если банк рассматривает такую заявку предпринимателя, если он отказывает в изменении порядка, он должен указать причины такого отказа», — прокомментировала представитель «Опоры России», член Экспертного совета Государственной думы по небанковским кредитным организациям Елена Фасахова.
«Опора России» выразила благодарность региональному отделению Центробанка за оперативное рассмотрение предложений, однако в бизнес-объединении считают, что проблема должна быть решена на законодательном уровне. По мнению Фасаховой, в федеральном законе «О банковской деятельности» необходимо прописать штрафные санкции для кредитных учреждений, которые не следуют рекомендациям финансового регулятора.