Читайте также:
Туры в Шарм эль шейх из Витебска: отдых в Египте
В октябре прошлого года Наиля Собина купила путевку у оператора «Анекс Тур». За 10 дней в пятизвездочном отеле Хургады семья из трех человек отдала 108 тысяч рублей. Однако после катастрофы над Синаем туроператор прекратил полеты в Египет. Собина пыталась связаться с «Анекс Туром» и договориться о возврате денег, но безрезультатно.
«В отличие от некоторых других людей у меня никакой паники не было, так как я юрист, я знаю порядок действий. Поэтому я дождалась даты оказания услуги, то есть 14 ноября, когда должна была состояться путевка. Так как она не состоялась, то есть туроператор не исполнил свои обязательства, то 17-го числа, в ближайший рабочий день я подготовила претензию и отправила ее всеми возможными способами: через турагента, напрямую туроператору тоже отправляла, и заказным письмом, и электронным. И ждала уже законом установленный срок — 10 календарных дней. По истечении этого срока я обратилась в суд и перед судебным заседанием 24 марта, когда уже было вынесено решение, недели за три туроператор связался со мной. Юрист „Анекс-тура“ из Москвы предложил заключить мировое соглашение, которое предусматривало оплату только одной турпутевки без санкций. Я на такие условия не согласилась, суд встал на мою сторону и удовлетворил полностью мои требования в части взыскания неустойки, путевки возврата, штрафа и судебных расходов», — рассказала Business FM Челябинск Наиля Собина.
По решению суда, «Анекс Тур» должен выплатить челябинке более трехсот тысяч рублей, включая неустойку 3% в день, компенсацию морального вреда и штраф за отказ выполнить законные требования туриста. Туроператор с решением не согласен и уже готовит апелляцию. Юрист «Анекс Тура» считает требования завышенными, а решение суда называет незаконным.
«Да, конечно, собираемся подавать апелляцию. Срок на обжалование — это месяц со дня вынесения решения в окончательной форме. Соответственно, у нас есть месяц, чтобы обжаловать решение суда, поскольку оно вынесено незаконно. Мы свою позицию в суд предоставим, я не буду комментировать сейчас этого», — заявила юрист.
Иск Наили Собиной с требованием вернуть деньги за несостоявшийся отдых в Египте — не единственный. Ранее суд уже обязал нескольких туроператоров выплатить деньги жителям Серпухова, Твери, Омска, Белгорода и других городов.
Юлия Ткаченко
Читайте также:
— Челябинка через суд требует от туроператора 108 тысяч за несостоявшийся отпуск в Египте
Фото: egoist-tour.ru
