Ирина Кравцова: «Пансионат — это место, где пожилые люди могут быть счастливыми»

На правах рекламы

Рынок продуктов и услуг для старшего поколения показывает небывалый подъем. На смену недобросовестным компаниям приходят учреждения, готовые окружить пенсионеров теплом и заботой. О важности социализации и обязательном медобслуживании подопечных продюсеру радио «Business FM Челябинск» Юлии Нигматулиной рассказала управляющая сетью пансионатов «Опека» в Уральском федеральном округе Ирина Кравцова.

— Ирина Евгеньевна, расскажите, чем отличается пребывание пожилых людей в пансионате от нахождения дома?
— Я не открою секрет, если скажу, что домашние условия являются наиболее комфортными для любого человека, и пожилые люди здесь не исключение. Однако во многих случаях выбор пансионата становится необходимым, естественным и лучшим. При самых теплых отношениях в семье сложно обеспечить пожилому родственнику медицинский уход 24 на 7, сопровождение сиделки 24 на 7, а самое главное — общение. С возрастом это становится очень актуальной проблемой, потому что оперативная реакция на ситуацию может играть огромную роль. Очень важно, что в компании «Опека» медицинское сопровождение есть во всех пансионатах. Оно основано на принципах домашнего доктора. У нас есть терапевты, психиатры. Это постоянно одни и те же врачи, которые в динамике наблюдают своих пациентов, и видят эту динамику, быстро видят отклонения. Врачи готовы забить тревогу и срочно принять необходимые меры. Дома мы часто не можем это сделать.

— Граждан в каком возрасте вы берете под опеку?
— Ограничений по возрасту у нас нет. Мы можем говорить только про средний возраст. В основном, у нас люди старше 65 лет. Но сейчас проблемы со здоровьем молодеют, поэтому у нас есть и более молодые пациенты. Много сложностей принес нам коронавирус, и у нас появились люди 60 лет и моложе. Но основной контингент — это люди пенсионного возраста. Переезд в пансионат иногда является лучшим решением, когда вы видите, что медицинские и психологические проблемы накапливаются. Даже при понимании того, что это правильный шаг, люди часто сталкиваются с психологической проблемой: как я отдам близкого? Это осуждение в обществе, это затянувшийся стереотип, который очень много лет живет, а в 90-е годы он обострился. Считается, что отдавать в такие места родственников — это сбыть их с рук, как говорится. На самом деле, это совершенно не так, потому что сейчас ситуация очень сильно изменилась. Пансионат — не просто место, где люди доживают, это место, где они могут быть счастливыми. Потому что им обеспечены медицинский уход, сиделки и общение. Качество проживания сегодня очень высокое, и оно обеспечивает радость жизни нашим пожилым людям.

— Как вы ломаете эти стереотипы? В памяти всплывают ужасные истории о том, что дома престарелых — это места пыток. Вы фотоотчеты предоставляете, родственников в гости приглашаете?
— Улыбнулось, конечно, нам «место пыток». Давайте начнем с того, что мы открытое заведение, к нам родственники могут прийти в любой момент. Единственное, мы просим не приходить раньше 9 утра, чтобы наши бабушки и дедушки умылись, позавтракали, прихорошились. А так в течение всего дня мы открыты, можно прийти, проведать, не нужно для этого звонить, предупреждать. Вы просто приезжаете, нажимаете на звонок, потому что пансионат имеет систему безопасности. То же самое, когда вы принимаете решение о заселении, вы назначаете нам встречу, приезжаете, осматриваете пансионат. Естественно, с соблюдением всех мер безопасности. Мы о них отдельно говорим. В итоге вы видите текущие условия проживания. Поэтому говорить о том, что что-то происходит за закрытыми дверями — этого просто нет. Мы всегда открыты. Плюс в пансионате действует система видеонаблюдения, она позволяет следить за ситуацией в целом, но по запросу можно посмотреть и увидеть, как живет родственник. Никаких скрытых вещей точно нет.

— Ирина Евгеньевна, объясните южноуральцам, с чего начать. Как принять решение о переезде, какие критерии нужно учитывать при выборе места пребывания?
— Я бы порекомендовала южноуральцам, кто имеет подобную проблему и стоит перед выбором, а это действительно непростой вопрос, в первую очередь, посмотрите место будущего проживания вашего близкого человека, чтобы потом вас не беспокоило, что такой вопрос остался незакрытым. Посетите пансионат, ознакомьтесь с условиями, спросите, какие люди там, спросите, кто входит в состав персонала, пройдитесь по комнатам, обратите внимание на мелочи, что входит в то место, где будет проживать ваш близкий человек: кровать с тумбочкой, телевизор, потому что пожилые люди любят смотреть его. Будет ли в комнате зелень. То есть, будет ли уютно пожилому человеку.

Если говорить о сети пансионатов «Опека», мы работаем уже более 12 лет на рынке «серебряной экономики», соответственно, имеем огромный опыт. Очень внимательно относимся к потребностям пожилых людей в силу того, что мы работаем с ними много лет. Поэтому стараемся предусмотреть все потребности. Когда родственники пожилых людей приезжают к нам в пансионат, мы обращаем их внимание на важные моменты, к примеру, на то, что у нас нет запаха. Очень часто пансионаты грешат именно запахом. Причины у этого самые разные — медицинские и другие. Но пожилые люди ведь точно также привыкли жить в красоте, в эстетичном окружении и мы стараемся это создать. У нас запаха нет, у нас цветы, хорошее постельное белье, красивое, не белое, как в больнице, а уютное, то, которое любят пожилые люди. И эти мелочи очень часто замечаемы. Также мы следим за безопасной средой. У нас нет порожков, везде поручни — в ванной, душевой, в туалетных комнатах, коридорах. Людям удобно передвигаться. У нас очень удобное размещение, мы находимся по адресу: Челябинск, улица Енисейская, 6. Это за торговым комплексом «Алмаз». Все контакты пансионата можно найти на нашем сайте sgc-opeca.ru. Также можно позвонить на нашу «прямую линию» по телефону 8-800-555-54-03.