Ассоциация операторов микромобильности запустила чат-боты «Самокаты: общественный контроль» в Максе и ВКонтакте.
Пожаловаться на нарушение может любой гражданин — достаточно открыть бот в подходящем мессенджере, заполнить короткую форму с указанием типа нарушения, времени и места, и приложить фото или видео.
Система автоматически направит сообщение в адрес сервиса кикшеринга, на самокате которого передвигался нарушитель, а заявитель может отслеживать статус обращения в боте. Наличие или отсутствие номера на самокате не влияет на возможность установить поездку.
Сервисы принимают меры в соответствии с условиями оферты, в зависимости от тяжести нарушения: предупреждение, штраф или блокировка аккаунта. Если сообщение в чате обработано, это означает, что меры приняты. Чат-бот работает только в отношении арендных самокатов.
С начала 2026 года в Челябинске случилось 99 аварий с участием средств индивидуальной мобильности. В 61 ДТП есть пострадавшие. Травмы получили 25 детей.
