В окне «Макавто» на Комсомольском проспекте женщине подали два стакана с горячим кофе, крышки оказались не плотно закрыты, и весь горячий напиток вылился Татьяне на ноги. Врачи диагностировали у нее ожог второй степени, в течение двух недель пострадавшей пришлось провести на больничном. Никаких извинений и ответов на ее обращения от сети «Макдонольдс» так и не поступило.
«Пошли волдыри, и говорить о том, что я не могла сидеть, не могла нормально двигаться, это ничего не сказать. Более того, у меня до сих пор остались шрамы на видных местах, зимой ношу брюки и их не видно, а летом они заметны. Я обратилась в „Макдональдс“, претензию привозила лично, на меня посмотрели так, как будто я неизвестно чего от них хочу, и ответа мне до сих пор никакого мне не дали», — рассказывает Татьяна Мухаметзянова.
Сумма иска челябинки к сети ресторанов — один миллион рублей за моральный ущерб. Часть этих денег женщина намерена потратить на платическую операцию и вернуть своим ногам их прежний вид. Однако юристы сомневаются, что суд удовлетворит требования пострадавшей в полном объеме.
«Самое известное дело было в Америке. Сейчас все берут его за образец. По нему удалось взыскать несколько миллионов долларов. То же самое — горячий кофе женщина пролила себе на ноги и получила ожог второй степени, если не ошибаюсь. После этого „Макдональдс“ начал писать на всех стаканчиках „Осторожно, горячо“, а во-вторых, они снизили температуру очень сильно. Кофе у них сейчас всегда одной температуры на выдаче. Именно такой, которая оставляет минимальные ожоги. Перспектива есть у такого дела, но другое дело — это объем возмещения. Я не думаю, что наши суды будут возмещать в таком объеме», — отмечает старший партнер коллегии адвокатов «Морозов и партнеры» Илья Морозов.
Последний подобный иск к сети «Макдональдс» рассматривался в Тверском суде Москвы в 2015 году и завершился мировым соглашением. Истец, на трехлетнюю дочь которого кассир заведения пролил горячий кофе, сначала требовал возмещения в сумме 7 миллионов рублей, затем снизил свои требования до 5 миллионов. Сошлись стороны на выплате компенсации в 320 тысяч рублей.
Комментариев от сети быстрого питания по поводу инцидента в Челябинске Business FM получить не удалось.
Татьяна Шабурова
Фото: grandsuperrich.com
