О технических проблемах при оформлении жилищных кредитов «Бизнес ФМ» рассказали в агентстве недвижимости «Риэлтстройком». Если раньше клиента можно было вывести на сделку за два дня, то теперь сроки электронной регистрации в системе «Сбербанка» исчисляются неделями.
«Это связано со сбоем в работе банка, у которого сосредоточена большая доля ипотечных сделок в челябинском регионе. Они, конечно же, пытаются решать проблемы внутри своей системы. С одной стороны, это очень продвинутый в технологическом аспекте банк, с другой — они сейчас действительно получают много жалоб и нареканий именно на то, что очень долго выводят клиентов на сделку. Мы это видим и на объектах от застройщика, которые, в первую очередь, идут по господдержке, и на готовых объектах, и даже на вторичном рынке. Мы уже по всем нашим жилым комплексам слышим обратную связь от клиента, что такой сервис, такие долгие сроки рассмотрения, такие недоработки очень сильно портят отношение клиента к банку»,— рассказала заместитель управляющего «Риэлтстройком» Анна Шипина.
Продавцы жилья не исключают, что из-за технических неполадок банк может потерять существенную долю ипотечных сделок на рынке недвижимости. Недовольные клиенты уже сейчас заявляют о желании сменить кредитную организацию. Пресс-служба «Сбербанка» технический сбой при оформлении ипотеки не подтвердила. Длительное ожидание вызвано большим количеством заявок на участие в программе.
«В связи с повышенным спросом на ипотеку „Сбербанка“ сроки рассмотрения документов и также сроки выхода на сделку могут быть увеличены»,— прокомментировал ситуацию начальник пресс-центра Уральского банка Максим Кассандров.
Напомним, программа «Господдержка 2020» была запущена в апреле этого года. По данным на 18 июля ею воспользовались уже 700 южноуральских семей. Объем кредитования по льготной процентной ставке достиг показателя в 1 миллиард рублей. Подать заявку на ипотеку с господдержкой можно до 1 ноября текущего года. Поскольку ипотека под 6 процентов годовых пользуется стабильно высоким спросом, вероятнее всего, действие программы продлят на следующий год.
