Сейчас по всей стране в сфере розничной торговли работают 8 миллионов 800 тысяч специалистов. На 1 ноября потребность в сотрудниках оценивалась в 9 миллионов 300 тысяч человек. Кадровый дефицит в отрасли составил почти 5,5%, пишут «Известия» со ссылкой на исследование консалтинговой компании «Экопси». Особенно остро не хватает продавцов, кассиров, специалистов по выкладке и приемке товаров. Во многом на недостаток сотрудников влияет денежный фактор. По уровню оплаты труда розничная торговля заметно уступает другим сферам: в прошлом году среднее вознаграждение в ритейле составляло 82 тысячи рублей, когда в других отраслях — 110 тысяч. Как рассказала радио «Business FM Челябинск» директор агентства «Бизнес и кадры» Людмила Соколова, работа в сегменте b2c — достаточно сложная из-за постоянного стресса и переработок.
«Есть система штрафов в компаниях, она тоже пугает. Нужны человекоцентричные системы, которые ориентированы не только на извлечение прибыли из своей сферы деятельности, но и на заботе о сотрудниках и покупателях. Такие программы и изменение подходов, наверное, могут принести свои плоды, потому что не во всех сетевых магазинах интенсивно меняется персонал. Это еще в том числе зависит от локальных управленцев, которые в самом магазине находятся»,— отметила она.
Число соискателей, готовых откликнуться на подобные вакансии, сокращается. По оценкам эксперта, до 2030 года оно уменьшиться на 5,5%, или на 480 тысяч человек. А потребность ритейла в персонале, наоборот, увеличится еще на 3% — примерно на 300 тысяч человек. Это при том, что работа в секторе в большинстве случаев воспринимается как временная, говорит директор рекрутингового агентства «ТИРС» Екатерина Карпенко.
«Работодатели хотят видеть продавцами-консультантами людей 35+, потому что считается, что это более внимательные продавцы. При этом молодежная аудитория нацелена в том числе на эти вакансии. Но работодатель не очень любит рассматривать их, обвиняя в текучести. Нужно иметь в виду, что эти позиции, как и позиции курьерской службы или в пунктах маркетплейсов, рассматриваются рынком труда как временная занятость. И не рассматриваются у 80% людьми как постоянная занятость в профессии»,— пояснила эксперт.
Кадровый дефицит повышает нагрузку на действующий персонал, вследствие чего работодателям приходится нести дополнительные расходы на оплату труда. Все это ограничивает возможности ретейлеров открывать новые магазины и вкладываться в развитие. При этом текучесть персонала также несет издержки для компаний, рассказывает директор рекрутинговой компании «Фабрика кадров» Юлия Суханова.
«Чтобы привлечь человека в компанию, нужно потратить и деньги, и силы каких-то конкретных сотрудников, кто занимается поиском. А потом еще обучить, адаптировать, заплатить за его ошибки, которые первое время могут быть. Здесь я вижу два пути, причем параллельных: автоматизация и удержание. Надо смотреть, пересматривать системы управления и премирования»,— сказала она.
По оценке экспертов, ситуация на рынке труда в розничной торговле может усугубиться. К 2030 году нехватка персонала в розничной торговле вырастет до полутора миллионов человек. Самой большой будет недостача продавцов — почти миллион сотрудников. Но это при условии, что организация торговли, уровень автоматизации и применяемые технологии останутся прежними.
