Автодилеры известной немецкой марки Mercedes-Benz потеряли доступ к сервисному обслуживанию в связи с отключением их от лицензионного программного обеспечения, сообщают «Известия».
В ассоциации «Российские автомобильные дилеры» подтвердили наличие проблем с доступом к ПО, отметив трудности в том числе у представителей концерна BMW. Отсутствие официального ПО рискует увеличить сроки ремонта и обслуживания. Доступ прекращен также к онлайн-системам, с помощью которых проводится техническое обслуживание и выявление проблем.
«Действительно, дилеры отключены от онлайн-систем ПО производителя. В некоторых случаях отсутствие доступа к онлайн-системам будет приводить к увеличению сроков ремонта»,— сообщили в пресс-службе «МБ РУС» (дистрибьютор Mercedes-Benz в России).
В Челябинской области официальным дистрибьютором автомобилей премиальной марки Mercedes-Benz является ООО «Омега». В компании продолжает работать сервисный центр, менеджеры отвечают на звонки. Bfm74.ru направило запрос в ООО «Омега». На момент публикации ответа не поступило.
По словам руководителя Ассоциации автодилеров Челябинской области Александра Рулевского, не стоит нагнетать ситуацию вокруг блокировки сервисных программ немецкими автоконцернами.
«Сервисные услуги продолжают оказываться? Заявки на ремонт и обслуживание автомобилей немецких марок принимают? Значит, нет критической ситуации, когда работа из-за ограничений доступа к лицензионному ПО прекратилась бы. Это не так», — уточнил он.
Напомним, Mercedes-Benz ушел из России в конце октября 2022 года. Его активы выкупила ГК «Автодом» — один из крупнейших автомобильных холдингов, который обслуживает премиальные и люксовые машины.
