22 и 23 апреля в Челябинске пройдет форум «на ТЫ с IT» (12+). Цифровые технологии все активнее влияют на бизнес — от автоматизации процессов до внедрения искусственного интеллекта. Как сделать технологии рабочим инструментом? Почему бизнесу, который пока далек от IT, стоит прийти на мероприятие? Об этом продюсеру радио «Business FM Челябинск» Марии Полевщиковой рассказал министр информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области Игорь Фетисов.
— Игорь Борисович, форум «на ТЫ с IT» проходит уже не первый год и собирает больше 1 000 участников. В чем сегодня его главная идея и чем он отличается от других IT-событий в нашем регионе?
— Я бы поправил немножко — не больше тысячи, а уже больше трех тысяч. Это практически ежегодная цифра. Форум является уникальной коммуникационной площадкой. Он объединяет государство, бизнес, научное сообщество и молодежь. Наша самая главная цель, как организаторов, создать условия для того, чтобы это объединение было комфортно всем участникам. Самый главный упор мы, конечно, делаем на практику. Мы не про лекторий, а про практическое применение. В отличие от многих узкоспециализированных IT-мероприятий, ориентированных исключительно на программистов и разработчиков, мы делаем ставку на междисциплинарность. Технологии рассматриваются здесь не просто как технологии, а как конкретный, практический инструмент для реализации задач — от построения карьеры до оптимизации производства, например.
— В этом году заявлены два трека — для бизнеса и для молодежи. Давайте поподробнее про бизнес-трек. Что конкретно получит предприниматель, если придет на форум?
— Такое разделение — это не попытка изоляции, а способ обеспечить более глубокое погружение, в том числе в практику. Бизнес-трек сфокусирован на экономике, эффективности и оптимизации процессов. Это в любое время в бизнесе важно. Мы будем обсуждать вопросы импортозамещения, цифровой трансформации и поиска новых решений для бизнеса, промышленности и других отраслей. Предприниматели — конкретные люди, им нужны конкретные решения, предложения и технологии. Если мы говорим про молодежную аудиторию, то этот трек ориентирован на образование, саморазвитие и карьеру. Когда эти две аудитории пересекаются друг с другом, бизнес видит: «Звездочка какая, она фонтанирует идеями». И если ее чуть-чуть дообучить, то она принесет гораздо больший эффект, чем, к сожалению, работающие люди, у которых зашоренное мышление.
— Одной из тем на форуме будут цифровые помощники и ИИ-агенты. Что это такое на практике и как бизнес уже может их использовать?
— Китайские компании — вершина, куда мы стремимся. Но, конечно, не апологет, мы сделаем лучше. Китайские компании на протяжении как минимум двух лет в своей работе постоянно используют ИИ-помощники. Что это такое? Это программа, которая способна выполнять определенные задачи без постоянного контроля человека. Ее отличие от алгоритма, который жестко прописан, в возможности вносить изменения по ходу исполнения и более эффективно реализовывать поставленную задачу. ИИ-агент может понимать контекст, обучаться и принимать решения в рамках заданных правил. Бизнес уже активно внедряет это в работу. Это клиентская поддержка, например. Агенты отвечают на типовые вопросы 24 на 7. Продажи и маркетинг просто клондайк. Почему? Помощник по заданному алгоритму может так проанализировать электронные таблицы, что вы удивитесь.
— Отдельная тема, которую вы уже упомянули, это оптимизация бизнес-процессов с помощью искусственного интеллекта. Какие задачи сегодня автоматизируются в первую очередь?
— Это рутина. Первая мишень — работа с документами. Ввод данных из счетов-фактур, например. Автоматизированное распознавание и ввод. Конечно, пытливый слушатель скажет: «На 100% ведь не распознает». Да, пока нужен взгляд человека на счет-фактуру и на то, что получилось на экране. Но это пока не появился второй ИИ-помощник, который будет следить за тем, который распознает. 80% компаний отмечают повышение эффективности по вводу документов. Сейчас фантастическая цифра для бизнеса — от 40% до 60%. То есть практически половину рабочего дня вы можете разгрузить. Вторая история — управления закупками. ИИ-агенты создают автоматические заявки при уменьшении остатков на складе. Все это четко можно запрограммировать, можно поставить любые границы. Ключевая история — это уход от человеческого фактора, когда человек может не проследить, а алгоритм проследит.
— Игорь Борисович, главный вопрос: почему бизнесу, который пока далек от этих тем, все-таки стоит прийти на форум, и когда состоится мероприятие?
— Многие считают, например, предприятия, которые делают краны или строят, зачем им IT? Заблуждение. Любая организация пронизана насквозь процессами, которые к нам пришли из IT-отрасли. Форум состоится 22 и 23 апреля. 22 апреля у нас бизнес-трек, 23 апреля — молодежный трек. 22 апреля в Radisson, начинаем в 9:00 утра. 23 апреля в «Школе 21». Также начинаем в 9:00 утра. Приходите, вам понравится.
