Денис Ершов: «Мошенник, позвонив гражданину, как правило, о нем ничего не знает»

В Челябинской области растет количество злоумышленников, предпочитающих бесконтактное мошенничество. Они представляются сотрудниками банка, просят в долг через социальную сеть или обещают вернуть затраченные на лекарства и БАДы средства. Для преступления при этом достаточно только смартфона. Как защитить финансы? Рассказывает заместитель начальника отдела по борьбе с преступлениями, совершенными с использованием IT-технологий главного управления МВД России по Челябинской области Денис Ершов.

— Денис Владимирович, расскажите, откуда мошенники берут наши данные?
— Зачастую происходят утечки информации в различных организациях, в том числе банковских и коммерческих. Они попадают в интернет, где приобретаются злоумышленниками и в дальнейшем используются для совершения преступлений. Также зачастую информацию о себе сами граждане предоставляют мошеннику в ходе телефонного разговора. Мошенник, позвонив гражданину, как правило, о нем ничего не знает.

— На что стоит обратить внимание при звонке с банковского номера? Даже с номера 900 Сбербанка.
— В последнее время мошенники стали использовать программу подмены номеров. Поэтому когда человеку поступает звонок, и на экране телефона высвечивается номер «горячей линии» его банковской организации, — это еще не говорит о том, что ему реально звонят из банка. Злоумышленники разговаривают официальным тоном, используют определенную банковскую терминологию, тем самым вводя в заблуждение. Постоянно находятся с ним в телефонном контакте, не давая ему одуматься, не давая возможности проконсультироваться. Постоянно давят на психику тем, что нужно действовать быстрее, потому что буквально сейчас мошенники пытаются списать или уже списали денежные средства со счета. Медлить нельзя, необходимо сообщить свои личные данные, данные карты, пароли, которые могут приходить в смс-сообщениях.

— Расскажите, как обезопасить свои финансы?
— Нужно понимать, что сотрудники банка никогда не звонят, не просят перевести свои денежные средства, никогда не говорят, что по вашему счету нужно срочно сообщить какую-то информацию, чтобы приостановить операцию. В первую очередь, не нужно никому и никогда сообщать данные своей банковской карты.

— А какие виды мошенничества бывают? Есть телефонный фишинг, есть, наверное, какие-то схемы через интернет.
— Наиболее распространенными являются звонки от сотрудников банка, смс, общение в интернете при продаже товаров. Вам звонит злоумышленник и говорит, что желает приобрести товар. Но для того, чтобы произвести оплату, ему нужно знать ваши личные данные, номер вашей карты. После чего злоумышленник, установив данные вашей банковской карты, может в интернете производить различные покупки.

— Через «Юлу», «Авито» много же продаж…
— Мы рекомендуем внимательно проверять продавца товара. Как правило, о мошенниках, которые уже совершили одно-два преступления, в интернете есть негативные отзывы. Если вы приобретаете товар на какой-то торговой площадке, проверять нужно отзывы, насколько долго они существуют, и стараться не передавать 100% оплату. Существуют менее распространенные площадки или просто сайты-однодневки, когда создаются зеркальные сайты. Полностью практически повторяют название сайта. Меняется, к примеру, одна буква в названии. Гражданин забивает информацию о поиске магазина — выскакивает объявление этого поддельного магазина.

— А как-то можно понять, что это поддельный магазин, если не знаешь правильного названия?
— Нужно внимательно изучить название сайта. И стараться не приобретать товар с сайта с расширением.com, .net, .bis и так далее. Это сайты, которые зарегистрированы за пределами РФ и на территории России, как правило, не осуществляется контроль их деятельности.

— Если все-таки расплатился на сайте с расширением.com, и оказалось, что это мошенник, деньги ушли заграницу — как-то можно их вернуть?
— Мы обращаемся в Интерпол с просьбой о взаимодействии, выясняем местонахождение этих лиц за границей, и во взаимодействии с сотрудниками полиции той страны проводим определенные мероприятия по задержанию и доставке данных лиц на территорию России с целью привлечения к ответственности.

— Сложно раскрыть такие преступления, когда мошенничество совершено в другом регионе или другой стране?
— Практически все мошенничества носят межрегиональный, иногда международный характер. Злоумышленник перебором номерных емкостей с использованием специальных программ осуществляет звонки по всей России. Мы не стоим на месте, и также стараемся развиваться, как преступники. В 2019 году сотрудниками Главного управления было раскрыто около 1,5 тысяч IT-преступлений, совершенных на территории Челябинской области.

— В целом, если сравнивать с другими регионами, мы на каком месте по раскрываемости?
— Среди городов-миллионников мы находились на пятом месте.

— Когда происходит слив информации в сеть, появляются публикации в СМИ. В «Красном и Белом» недавно было, у Сбербанка утечка информации произошла. Что стоит снять свои деньги и положить их под подушку, это будет безопаснее?
— У них нет информации о банковских картах, у них есть только наши ФИО и дата рождения. Использовав только ее невозможно получить доступ к вашим денежным средствам. Необходима информация о самой карте. Номер карты с лицевой стороны, код с обратной стороны, имя, на кого она зарегистрирована, срок действия. Если злоумышленники эту информацию получают, то тогда они получают доступ к зарплатному счету, если попадают в онлайн-кабинет, к накопительным счетам, могут использовать денежные средства, находящиеся на кредитной карте, оформить онлайн-заявку на получение кредита, получить кредит и присвоить эти деньги.

— А антивирус на телефоне поможет?
— Мошенники, совершая преступление, в ходе телефонного разговора, просят граждан установить программы удаленного доступа на свой смартфон, планшет, компьютер. Как правило, сам гражданин позволяет злоумышленнику получить информацию, получить доступ. Существуют программы, которые устанавливаются при покупке телефона, в салоне связи — только такие программы стоит использовать. Ни в коем случае не скачивать неизвестные программы в интернете. Только на проверенных площадках.

— Плеймаркет?
— В том числе. Если этим стандартным рекомендациям следовать — то риск в таком случае минимален. В первую очередь, важен человеческий фактор.