Районная больница села Долгодеревенского стала площадкой для реализации технологических стартапов регионального оператора фонда «Сколково». Первым совместным проектом IT-Park 74 и медучреждения является «умный» чат-бот для пациентов на базе мессенджера. Он позволит без очередей и ожидания ответа оформить талон для посещения врача, а также вызвать бригаду неотложной помощи на дом. Такой онлайн-помощник снизит нагрузку на контакт-центр больницы, который принимает до трех тысяч звонков в день.
«Мы рассчитываем, что проект улучшит коммуникацию с пациентами. Аналогичные стартапы себя хорошо зарекомендовали именно в части удобства и снижения длительности ожидания ответа операторов, когда нагрузка на контакт-центр возрастает кратно. Пробная эксплуатация чат-бота начнется уже во второй половине мая. Имеющийся опыт применения ботов-помощников говорит о том, что нагрузка на обработку входящего потока может снижаться до 40%», — рассказывает главный врач районной больницы села Долгодеревенского Дмитрий Киреев.
Районная больница сама выступила с инициативой стать площадкой для реализации технологических стартапов. Уже состоялось подписание документа о совместных проектах в рамках рабочей встречи главврача Долгодеревенской районной больницы и директора Технопарка информационных технологий Челябинска Дмитрия Козленкова.
«Сфера здравоохранения одна из самых востребованных у стартаперов. Челябинские компании готовы предложить медицинским учреждениям различные решения в области искусственного интеллекта, телемедицины, средств реабилитации и многое другое. Очень здорово, что есть руководители учреждений, готовые идти навстречу в вопросах пилотирования и внедрения инноваций. Сосновская ЦРБ — это такой пример. В рамках соглашения на постоянной основе мы будем обеспечивать коммуникацию инноваторов с управленческой командой больницы. Я уверен, что такой формат взаимодействия позволит нам повысить качество медицинских услуг для жителей Сосновского района, будет способствовать повышению привлекательности больницы для молодых специалистов», — комментирует Дмитрий Козленков.
После запуска чат-бота IT-специалисты совместно с медиками начнут внедрять в жизнь и другие научно-исследовательские проекты. Они связаны с дистанционным выявлением нарушений осанки и применением интерактивных технологий смешанной реальности в детской реабилитации. Также запланировано использование инновационных методов в утилизации медицинских отходов.
