Выбор профессионального менеджера — самый важный этап в этом задании. Именно менеджеры учитывают не менее 70% различий в показателях вовлеченности сотрудников, чье взаимодействие напрямую влияет на общую производительность. Но работа в офисе и необходимость контролировать сотрудников на расстоянии — две совершенно разные задачи, одновременно с которыми может справиться далеко не каждый специалист. Здесь недостаточно грамотно составить индивидуальный план развития, поставить задачи и ждать результата. Отсутствие межличностной коммуникации вносит свои коррективы в привычный рабочий график. Вот несколько практичных советов о том, как правильно контролировать сотрудников, которые работают удаленно, не теряя при этом высоких показателей производительности и личного времени.
Подбор инструментов, с которыми будет комфортно работать
В эпоху диджитализации недостаточно просто поставить OKR цели и ждать результата, надеясь на сознательность фрилансера или удаленно работающего сотрудника. Десятки таких автоматизированных программ, как Ahundred, открывают практически безграничные возможности для работы в онлайн-режиме, вне зависимости от нахождения участников команды.
Например, система Ahundred позволяет:
- контролировать сотрудников и раздавать задания в электронном виде;
- видеть реальную вовлеченность каждого человека в рабочий процесс;
- ставить задачи и смещать рабочую приоритетность в режиме реального времени;
- отслеживать количество отработанных часов и многое другое.
Специальный тайм трекер рабочего времени сотрудников позволяет вести честные взаимоотношения, что очень важно для компаний, которые ведут почасовую оплату.
Постановка четких целей
У каждого из нас существует свое представление о том, что значит делать что-то «быстро» или «хорошо». Проговорив свои ожидания, менеджеру нужно уточнить, насколько правильно его понял подчиненный. Цели и задачи должны быть четкими, лаконичными и понятными. Составьте график их выполнения, отслеживайте прогресс в разрезе разных промежутков времени — дайте понять удаленному коллеге, что вы работаете над общим делом, и вклад каждого одинаково важен в него.
Регулярные контакты с удаленщиком
Допустим, у вас уже нет необходимости контролировать рабочее время удаленных сотрудников — этим автоматически занимается программа Ahundred. Но это не значит, что о них нужно совсем забывать и связываться только на конечном этапе релиза проекта или сдачи определенного блока задания.
Старайтесь ежедневно привлекать удаленных работников, используя несколько каналов для общения. Запланируйте личную встречу на нейтральной территории или в любом из мессенджеров. Встречи могут быть еженедельными, ежемесячными или ежегодными, и могут сочетаться с программами обучения или коучинга. Такое постоянное взаимодействие поможет удаленным работникам почувствовать себя важной частью организации. Это позволит не просто контролировать работу сотрудников в другом городе, но и завоевать их доверие и лояльность.
Первоочередная концентрация на целях, а не на деятельности
При управлении удаленной рабочей силой важно уметь нивелировать ожиданиями и сосредоточиваться на целях. Меньше акцентируйте внимание на том, что делается, и больше внимания уделяйте тому, что достигается. Так вы сможете контролировать сотрудников в интернете и четко следовать намеченным целям и планам.
Доверие — превыше всего
Иногда компании не хотят использовать удаленную рабочую силу, потому что существует неопределенность относительно того, будет ли работа завершена на том же уровне, как если бы исполнители находились в офисе. Чтобы побороть это убеждение, необходимо установить правила работы на дому:
- отправка электронных писем, на которые нужно ответить в течение 24 часов;
- использование текстовых сообщений для срочных вопросов;
- созвоны между определенными часами, чтобы убедиться, что товарищи по команде не работают круглосуточно.
Это позволит всем членам команды оставаться вовлеченными в процесс и одновременно ненавязчиво контролировать время работы сотрудника.
