Маркетплейс Wildberries Татьяны Бакальчук изменил некоторые условия сотрудничества с владельцами пунктов выдачи заказов. Компания приняла часть предложений инициативной группы партнеров. В частности, стороны договорились о смягчении штрафов и новой системе контроля над соблюдением стандартов обслуживания. Об этом сообщает пресс-служба Wildberries.
Изменения уже внесли в договоры. Теперь при первом нарушении предпринимателя предупредят или же лишат небольшой части премии. При повторных будет депремирование по системе грейда: с каждым новым нарушением размер взыскания растет. Кроме того, установлен новый механизм контроля над соблюдением стандартов. Среди распространенных нарушений — невыдача пакетов или отсутствие видеокамеры.
Если пункт выдачи заказов закроется из-за пожара, прорыва водопровода или другого форс-мажора, его не оштрафуют за несоблюдение времени работы. Нужно будет уведомить головную компанию в новом порядке — направить в группу разбора подтверждающие документы. Обновлены также правила инвентаризации при закрытии пункта выдачи заказов. Она будет идти 24 часа под камерами. Владельцы других пунктов могут принять участие в инвентаризации и взять товар для выдачи у себя.
Wildberries также сообщает, что дорабатывает порядок оспаривания партнерами ответственности за порчу товаров. Инициативная группа предложила вернуть менеджерам возможность отмечать изделие бракованным при приемке, если оно приходит в пункт таким.
Напомним, в середине марта работники пунктов выдачи заказов Wildberries в нескольких регионах страны объявляли забастовку из-за несогласия с условиями работы. Сотрудники требовали, в частности, убрать штрафы. Сайт Bfm74.ru собирал комментарии маркетплейса, владельцев пунктов выдачи заказов в Челябинске и продавцов. На фоне забастовки Wildberries отменил штрафы сотрудникам. После первой рабочей встречи с владельцами пунктов выдачи заказов маркетплейс согласился с необходимостью снизить тарифы для новых отделений.
В Челябинской области работники пунктов выдачи заказов маркетплейса Wildberries создали профсоюзную организацию. В интервью радио «Business FM Челябинск» Олег Екимов рассказывал о ее работе.
