ФАС проверит новый алгоритм поиска заказов «Яндекс Такси» в Челябинской области и других российских регионах, согласно которому при частых отменах заказов срок ожидания машины для клиентов будет увеличиваться. Водителю будут предлагать заказ того пассажира, который реже отменяет поездки.
«Служба направит компании запрос с целью установить все обстоятельства», — уточнили в ФАС России.
Новый алгоритм постепенно заработает для всех пользователей «Яндекс Go», ранее сообщили в «Яндекс». Они получат уведомление об этом в приложении. Там же будет отображаться личная статистика по отменам, при этом ранее произведенные отмены не будут учитываться.
Так, каждая состоявшаяся поездка приносит баллы, а каждая отмена, после того как водитель уже назначен, их снижает. В зависимости от их числа есть три статуса: «Все в порядке» (75-100), «Приемлемо» (60-74), а также «Непорядок» (59 и ниже). На втором статусе сервис будет дольше искать машину, на третьем — вдобавок к этому ограничит возможность вызова нескольких машин сразу.
Алгоритм будет учитывать 30 последних заказов и отдавать больший «вес» последнему, чтобы пользователь мог быстрее повысить уровень. Вынужденные отмены считать не будут — это если водитель едет дольше, чем предполагалось, или долго стоит на месте. Если же пассажир просто передумал ехать, лучше отменить заказ до назначения водителя, чтобы индекс поездок не изменился.
