Кэшбэк 10 процентов, хорошие проценты на остаток и страховка для поездок за границу в качестве приятного бонуса. При грамотном расчете владельцы пластиковых карт получают возможность буквально «зарабатывать» на банках. Как получить самые выгодные условия, рассказывает управляющая операционным офисом «Челябинский» банка ФК «Открытие» Ирина Кудрякова.
Такой продукт как кредитная карта предназначен для тех, кто хочет получить заемные средства, или их предназначение шире?
Кредитная карта, как и многие кредитные продукты, претерпела ряд изменений. Если изначально кредитная карта — это была только возможность перехватиться небольшими деньгами и на короткий срок, то сейчас эта карта наполнена дополнительными опциями и возможностями, часть из которых позволяет отбить затраты и на комиссию за ведение карты, и даже проценты за пользование кредитом. Сейчас кроме возможности получения лимита клиенты получают дополнительно в различных категориях карт различные бонусы. Это авиамили, железнодорожные мили, они получают возможность участвовать в различных акциях, они получают по этой карте скидки, по некоторым картам возможен кэшбэк.
Давайте поговорим о пластиковых дебетовых картах. Что сейчас нового и интересного предлагают банки?
Конечно, банки сейчас активно соревнуются в том, чтобы получить себе клиентов, и поэтому пользуются всем спектром, включая материальное поощрение: кэшбэки — возврат средств, потраченных за период, дополнительные бонусы, мили, акции от партнеров. Кэшбэк сейчас — один из самых мощных инструментов привлечения, поскольку это прямая материальная выгода. Конечно, когда клиент видит объявление, что он за свои же траты получит возврат денежных средств от 2% до 10%, а, может, где-то даже более, естественно, клиент обращает внимание на максимальный размер этого кэшбэка. Здесь надо быть внимательным, потому что часто кэшбэки предлагаются в определенных категориях. Допустим, если общий кэшбэк на карту 1,5–2%, то в отдельных категориях клиент может получить до 10%. Например, у нас есть карта «Смарт», там каждый месяц предлагаются различные категории, причем все эти категории очень популярны. В прошлый месяц это были заправки, этот месяц — это индустрия красоты. Это уже, конечно, больше для женщин, но мужчины у нас тоже сейчас очень активны в пользовании такими услугами. Именно, в этих категориях по карте «Смарт» можно получить 10% возврата — кэшбэка. Можно отдельно сказать о стимулировании таких категорий как поездки, перелеты. Как пример, у нас есть карта миль «Аэрофлота», по этой карте вы получаете от 1,35 мили за каждую транзакцию в 50 рублей. Вообще, 50, 100 рублей — это такая база для расчета. Дальше на сайте перевозчика вы можете увидеть, сколько вам нужно миль, чтобы получить билет, и плюсом еще идет начисление на остаток, то есть, по дебетовой карте, если вы держите собственный остаток, то до 7,5% вы можете получить. Знаете, от банка нужно получать максимум. Если клиент понимает, что именно он может получить, то, в принципе, на банке можно зарабатывать. Также банки, конечно, стараются идти в ногу со временем, понимая, что кроме денег для клиентов очень важно удобство и скорость. Поэтому здесь работают мобильные приложения, по которым можно карту завести, активировать, сделать перевод с карты на карту. Также включаются такие опции как возможность бесконтактной оплаты PayPal, это тогда, когда можно не носить с собою большую пачку карточек, а загрузить карты в телефон в приложение Wallet и расплачиваться уже по отпечатку пальцев. Сейчас близится время отпусков, и актуальным становится получение страховки для выезда за рубеж. Выезжая за границу, вы можете столкнуться с различными непредвиденными ситуациями, и в этом случае, что вам дает страховка, какую защиту? Болезнь или несчастный случай за рубежом, отмена поездки в некоторых случаях, утеря багажа и документов, причинение вреда здоровью и имуществу и так далее. То есть, в первую очередь, это опция защиты жизни и здоровья, защита от утери багажа.
И клиенты банка могут получить ее бесплатно?
Да, если клиент имеет карту в различных категориях. Начиная с тарифа «Оптимальный», он уже бесплатно для себя, только уплачивая комиссию в месяц, получает возможность оформить эту страховку. Она уже включена в пакет, она уже включена в опцию, за нее доплачивать не нужно.
У нас сейчас распространена безналичная оплата, но, все равно, важной функцией является снятие наличных, их переводы. Что нового предлагают банки?
Во-первых, банки расширяют число участников объединенных сетей. То есть, для того, чтобы клиент не «метался» по городу, не искал свой конкретный банк, банки объединяются и дают возможность снимать без комиссий, если у них такая опция включена. Банк «Открытие» предлагает своим зарплатным клиентам, клиентам категории бюджет, карту «Мир». Карта «Мир» дает возможность бесплатного снятия по всей стране, во всех банкоматах. То есть, это будет снятие «0». Ту же опцию мы предлагаем нашим пенсионерам. Это довольно интересная и удобная опция. Банки, в первую очередь, сейчас заинтересованы в том, чтобы рутинных операций было как можно меньше, чтобы клиенты не стояли в очередях, не стояли в очереди к банкомату. Может быть, и нет необходимости вам снимать наличные, а можно сделать просто перевод, скажем, с карту на карту, можно создать шаблон в интернет-банке и со своей карты делать моментальные переводы.
