В «Швейцарской стоматологии» смогли помочь не только психотерапевту Жилю Ниволле — французу пришлось доехать до Челябинска, чтобы получить качественную услугу. За два года клиника стала популярной на только в Челябинске, но и за пределами региона, рассказал главный врач и основатель клиники Вячеслав Куликов.
Два года назад мы встречались в этой студии, тогда вы только начинали работать, пришли к нам рассказать о новом бизнесе, который возник в Челябинске. Теперь за два года, наверное, можно подвести некий итог. «Швейцарская стоматология» — это уже известный бренд в Челябинске?
Думаю, да. Я регулярно встречаю людей, с которыми знакомлюсь впервые, они говорят, что наслышаны о «Швейцарской стоматологии». Это хороший показатель того, что мы, действительно, делаем правильную работу. За два года мы добились и узнаваемости бренда, и, самое главное, ассоциацию этого бренда с высоким качеством.
Мы в прошлый раз говорили, что Швейцария — это равно качеству. Это один из самых главных постулатов вашей деятельности?
Безусловно. Вся концепция подразумевает именно качество во всем: в работе, сервисе, подходе, который мы пропагандируем. Мы не отходим от этого направления и стараемся еще больше совершенствоваться.
Тем не менее, врачи, которые работают у вас, да и вы сами, не швейцарцы. Вы наши, челябинские. Как удалось такую команду собрать?
Это было не просто. Непросто в том смысле, чтобы найти единомышленников в каждой специальности. Людей, врачей, которые думали бы точно также, как и ты сам. Которые также жаждали постоянного совершенствования, образования. Мы регулярно выезжаем за рубеж, посещаем международные конгрессы, обучаемся у зарубежных специалистов, в том числе и швейцарских. Поэтому это команда единомышленников, которая сейчас присутствует у нас в клинике, это тот механизм, это те швейцарские часы, которые работают точно и всегда выдают точный результат.
Я вас представил как главного врача, то есть, вы не только руководите клиникой, но и продолжаете практиковать?
Да, я каждый день провожу операции, регулярно повышаю свое образование. Например, за прошлый год я посетил 13 образовательных мероприятий. Это не считая тех, которые я провожу сам. Я веду авторские курсы, езжу по стране, участвую в различных конгрессах, в том числе с докладами, передаю свой опыт, делюсь с коллегами своими знаниями, которые я получил за 20 с лишним лет работы в стоматологии.
Сейчас есть такая тенденция у владельцев бизнеса — отходить от дел и заниматься идеями. Но вы продолжаете и практиковать, и заниматься идеями?
Мне нравится работать руками, видеть результат, выполненный мной, видеть довольных, счастливых пациентов, поэтому я не могу от этого отказаться, потому что чувствую в этом внутреннюю потребность.
Были случаи, когда у вас лечились известные люди. А есть конкуренция среди врачей за право лечить звезд?
По-разному люди реагируют. Но за два года работы клиники к нам стало все больше приезжать известных людей. Это владельцы бизнесов, политики. И это относится не только к южноуральцам. Они через «сарафанное» радио передают, что в нашей клинике действительно достойная команда профессионалов, которой можно доверить свое здоровье, и мы этим гордимся. Но, когда к тебе приезжают коллеги из-за рубежа, чтобы получить квалифицированную помощь, это дорогого стоит. Например, к нам приезжал французский врач-психотерапевт, который живет в Каннах и работает в Париже, Жиль Ниволле. Он долгое время получал стоматологическую помощь во Франции, в том числе и в Париже, но остался ей недоволен. В силу обстоятельств он оказался в Челябинске, прошелся по большинству известных местных клиник и остановил свой выбор на нас. Мы провели ему длительное комплексное лечение, после чего он искренне на камеру рассказал о результатах лечения и о тех ощущениях, которые он перенес. Причем, это была интересная ситуация: они должны были быть в кадре с супругой, которая переводила бы с французского, так как Жиль совсем не говорит по-русски. Но она не смогла его перебить и перевести, потому что из него эмоции лились, как песня. Нам пришлось потом делать перевод и накладывать его на видео. Кстати, этот отзыв вы можете увидеть на нашем сайте.
Для врача это, наверное, самая главная награда, когда пациент просто не закрывает рот от благодарностей после вашего лечения?
Да, причем, у Жиля раньше была сдержанная улыбка, теперь он улыбается более открыто. Он счастлив. И самое главное, что мы добились того пожелания, которое у него было изначально — чтобы нашу работу не было видно. И ее действительно не заметно.
