«У страха глаза велики», — гласит старая поговорка. Попытаемся разобраться, почему современные клиенты опасаются идти в банки, а заодно развеять мифы, вызывающие страхи.
Одна из причин, возможно, самая серьезная, это наша хорошая память. Поколение людей от 35 лет и старше хорошо помнят 1990-е годы. Конечно, со временем ситуация постепенно стабилизировалась, но люди до сих пор продолжают опасаться. Тем более что экономические кризисы вспыхивают с регулярной постоянностью. Важно помнить, что у экономических кризисов есть и оборотная сторона — обесценивание денег приводит к ситуации, когда клиент возвращает банку меньше денег, чем получил по кредиту. Если причина страхов состоит исключительно в повторении нестабильной ситуации 1990-х, то дадим простой совет современным заемщикам: брать кредит только в случае собственной уверенной финансовой ситуации и исключать все возможные риски.
Ещё одно опасение связано с низкой финансовой грамотностью. Рядовому клиенту зачастую сложно, да, порой, и не хочется вникать во все тонкости кредитного договора. Совет простой — внимательно и несколько раз читать все документы, вникать в каждую строчку, не бояться спрашивать у банковского специалиста, если что-то непонятно.
Есть ещё определенная категория людей, которые в принципе относятся негативно к жизни в кредит. У них страх жизни в кредит — это основной страх. Иногда, хоть в основном это аудитория 60+, такая позиция встречается у молодой аудитории. Но в большинстве экономически развитых стран большинство населения живет в кредит и относится к этому спокойно и разумно. Если кредит в банке решит ваши важные проблемы и не вызовет новых, значит, и относиться к этому нужно спокойно и без страха.
Безусловно, поменялась ситуация с поведением клиентов. Если раньше многие оформляли кредит на покупку, поддаваясь эмоциональному желанию купить тот или иной товар, то сейчас стараются отказаться от спонтанных покупок и тщательно взвешивают долговую нагрузку. Это — абсолютно правильное поведение заемщика. Особенно это касается тех, кто уже имеет один или более действующих кредитов.
И ещё один из страхов, который мы рассмотрим: страх высокой ставки по банковским кредитам. Тут совет простой: внимательно изучайте банковский рынок, предложения. Выбирайте оптимальное из предложенного. Именно сейчас ряд банков предлагает очень выгодные условия по кредитам. Например, Банк Интеза вслед за снижением ставок по ипотеке улучшает условия потребительского кредитования. В среднем, ставки в зависимости от тарифного плана снизились на 0,5–2,35 п.п. Потребительский кредит по самой низкой ставке — 13,9% годовых — могут получить сотрудники государственных учреждений, публичных акционерных обществ, международных компаний и их представительств.
Резюмируя, можно сказать, что первой половине 2017 года наблюдается определённое оживление потребительского спроса во всех сегментах рыночного кредитования. Не поддаваться собственным и чужим страхам, а использовать в принятии решения железную логику и факты — самый простой и разумный совет, который действует во все времена и особенно сегодня.
