Нейросети могут стать отличным помощником как в обычной жизни, так и в бизнесе. Например, разработка южноуральских программистов «Код ИИ». Подробнее о новой технологии, ее целях и задачах продюсеру радио «Business FM Челябинск» Марии Полевщиковой рассказали руководитель проекта Олег Гак и директор по развитию Анастасия Егорова.
— Первый вопрос, конечно же, про сам проект «Код ИИ». Что это за разработка?
— «Код ИИ» — это действительно уникальный проект, насколько я знаю. В России аналогов пока что нет. А направление было такое: обучение работе с нейросетями, внедрение нейросетей именно для НКО-сектора, некоммерческих организаций. У них есть своя специфика, в основном она связана с тем, что они не так интересны, как партнеры для бизнеса. Они некоммерческие. Когда я погрузился в мир НКО, возникла сложность, что им нужно.
— Да, для чего им нейросети?
— Оказалось, что у них те же самые потребности, как и у бизнеса. Но есть схожие виды деятельности. Они точно так же ведут соцсети. У них есть документооборот, необходимость коммуникации, обучения и многие другие задачи, которые также стоят перед бизнесом. Адаптировали информацию именно под НКО и всем понравилось.
— Все обучились?
— Обучились.
— На самом деле, рутина везде есть. Что в коммерческом, что в некоммерческом секторе. И у нейросетей — задача рутину эту снять.
— То есть стать хорошим помощником. Как проходит обучение работе с нейросетями?
— Обучение на самом деле можно проводить очно, то есть, когда присутствуем вместе в зале, а можно проводить и онлайн. Ограничений нет, но есть, скажем так, человеческий фактор, которого нет у нейросети. Тут он очень сильно работает, потому что при очных занятиях люди более дисциплинированы. Когда онлайн обучаешься, ты сидишь, развалился, телефон взял, кто-то позвонил, сын прибежал и попросил с уроками помочь, и ты что-то пропустил.
— И все прослушал.
— Да. Когда человек сидит в зале, он сосредоточен, не отвлекается. Эффект коллектива срабатывает, что все смотрят, слушают, и люди так же внимают, больше вопросов задают. Но специфика нейросетей в том, что здесь мы не можем все показать на пальцах, либо на экране, нужна именно практика. Поэтому зачастую проводим либо сборную «солянку», совмещаем онлайн и офлайн, либо переходим на онлайн-обучение.
— Запись открыл и обучаешься.
— Либо запись, либо присутствуешь сразу на вебе, можно из любого места. Я помню, что у нас была пара человек, которые постоянно находились за рулем.
— Вы говорите о предприятиях. Начали вы с НКО, понимаю. А теперь? Заинтересовались бизнес-гиганты?
— Да, есть такое. Например, сотрудники ОТВ две недели назад закончили обучение. Интересная, активная аудитория. Я очень люблю с людьми общаться офлайн, потому что видишь реакцию, эмоции, когда у того, кто не касался нейронок, сначала настороженный взгляд, а потом восторг. Опыт был, я двенадцатичасовую программу втиснул в два занятия по шесть часов. Вот так больше делать не будем.
— Сложно усвоить и запомнить, наверное.
— Да, по людям видно было, что мозг перегружен.
— Какие еще предприятия обучаются? Интересует, конечно же, наш бизнес.
— В основном проводим сборные обучения. Приходят из разных секторов. Это производственники, из торговли, услуг. На удивление, люди, которые занимаются товарным бизнесом, продажей металлопроката, строительных материалов, игрушек, занимают более выжидательную позицию.
— То есть они пока наблюдают издалека?
— Да, они пока что оценивают, смотрят, что будет дальше. А кто в услугах, допустим, юридические компании, бухгалтерские, более активно погружаются. У меня даже есть клиенты садоводы.
— Астрологи, тарологи?
— Это отдельная категория. Они тоже сильно заинтересованы обучением.
— Нейросеть может стать помощником в бизнесе любого масштаба. В чем преимущество? Давайте перечислим преимущества для бизнеса, зачем дружить с нейросеткой.
— Нейросеть в первую очередь снимает рутину. Если компания обрабатывает много входящих обращений разной степени сложности, и нужно обязательно в определенный промежуток времени ответить. Но у них есть такой момент, что некоторые запросы составлены не совсем корректно. И они сидят, думают, что ответить человеку, у которого, условно, инопланетяне заглядывают в форточку. Ответить они обязаны. Такие запросы требуют много сил, энергии и времени. И здесь на помощь приходит нейросеть, чтобы культурно, вежливо и грамотно ответить. Составление документов, обработка входящего потока заявок, консультации, обучение сотрудников, проведение квалификаций, тестов, ведение социальных сетей.
