Константин Болдырев: «Прирост клиентской базы банка «Открытие» составил 25% по итогам 11 месяцев»

О трендах на финансовом рынке, драйверах роста и прогнозах на будущее продюсеру радио «Business FM Челябинск» Юлии Нигматулиной рассказал управляющий банком «Открытие» в Челябинской области Константин Болдырев.

— Константин Александрович, предлагаю начать разговор с подведения итогов работы банка. Заканчивается непростой 2020 год. Каких показателей удалось достичь?
— Вы, действительно, правы. Год был абсолютно нетривиальным. Все те схемы, которые были наработаны ранее, в этом году не сработали. Однако мы довольны тем, как у нас сейчас происходит выполнение показателей. Если говорить о тех результатах, которых мы уже достигли за 11 месяцев, я бы начал с прироста клиентской базы. Прежде всего, у нас появилось более 8 тысяч новых частных клиентов. У нас открыто расчетных счетов клиентов сегмента малого и среднего бизнеса с начала года более 1000, из них более 600 — активно работающих с банком. Также у нас появилось 36 новых клиентов крупного бизнеса. Это достаточно большой объем прироста клиентской базы, это позволило нам достаточно мощно вырасти по нашим основным показателям — по кредитному портфелю, в частности. Кредитный портфель у нас на 1 декабря вырос на 40% с начала года и достиг 14 миллиардов рублей. Основными драйверами роста выступили ипотечное кредитование и кредитование малого и среднего бизнеса. По МСП мы выросли практически в 2 раза, по ипотеке — в 1,8 раза.

— Как развивается банк с точки зрения бизнес-процессов и инфраструктуры?
— Если говорить о развитии бизнес-процессов и инфраструктуры, такие приросты, о которых я говорил, невозможны без трех слагаемых. Первое — это продукты, второе — инфраструктура и процессы, и третье — это команда. Если говорить об этих трех составляющих, прежде всего об инфраструктуре, — в этом году мы открыли новые офисы. Наверное, мы одни из немногих, кто продолжает развивать сеть на территории области. Мы открыли абсолютно новые офисы в Челябинске и Магнитогорске, мы сделали реновацию офиса в Трехгорном. Также запустили абсолютно новое направление, которого не было у группы «Открытие» в Челябинской области — это Private banking. Был создан новый офис в центре Челябинска.

— Пандемия коронавируса повлияла абсолютно на все сферы жизни. Как трансформировалась банковская отрасль в новых реалиях?
— Я думаю, на самом деле, трансформировалась не только банковская отрасль. Если мы посмотрим внимательно, это можно назвать редизайном коммуникации. Практически по всем направлениям бизнеса коммуникация ушла в интернет. Были созданы новые тренды в организации рабочих процессов. Массовый переход на удаленные рабочие места, массовый переход клиентов на удаленное общение с поставщиками услуг. В частности, по нашему банку мы это почувствовали по скачкообразному приросту количества клиентов, которые пользуются мобильным банком. До пандемии количество клиентов, которые пользовались мобильных банков, составляло порядка 50%, а сейчас уже за 70%. Причем это произошло резко, скачкообразно, и мы это увидели.

— Вы сказали, что мощным драйвером развития розничного кредитования является ипотека. Какие прогнозы, ваши ожидания по работе с застройщиками?
— Пока тренд идет по восходящей. На ипотеку достаточно серьезный и большой спрос. Мы в этом году выдали 630 ипотек. Столько южноуральских семей смогли улучшить свои жилищные условия либо приобрести первое жилье. Конечно, этот тренд будет продолжаться, пока существуют такие привлекательные процентные ставки. Основными драйверами роста ипотеки, кроме того, что у нас достаточно интересный продукт, кроме того, что мы быстро принимаем решение и предлагаем особые условия нашим клиентам, являются, конечно же, процентная ставка и госпрограммы, которые действуют на сегодняшний день. На самом деле, это хороший признак, потому что строительная отрасль является локомотивом всей экономики, она вытягивает все остальные отрасли. И та поддержка, которую государство оказывает отрасли, абсолютно правильная и своевременная.

— Какие прогнозы и планы банка «Открытие» на будущий год, чего ожидаете?
— Наверное, это самый тяжелый вопрос в текущем периоде. На самом деле, мы исходим от прогноза того, что произойдет восстановление экономики. Если в этом году мы ожидаем снижения темпов прироста экономики 4–5%, то в следующем году должен произойти достаточно небольшой прирост в размере 3–4%. Исходя из этого, мы строим свои бизнес-планы. Мы планируем развивать наш бизнес в сегменте малого и среднего предпринимательства, мы планируем развивать наш бизнес в корпоративном канале. И, самое главное, мы продолжим работать с нашими зарплатными клиентами и развивать это направление. Это один из драйверов нашего роста на следующий год. В этом году мы добились достаточно впечатляющих показателей. Прирост нашей клиентской базы составил 25% по итогам 11 месяцев. Ожидаем еще значительного прироста за декабрь. Также мы продолжим активно работать с финансированием дефицита бюджета Челябинской области. Вы, наверное, уже знаете, что мы один из банков, который выиграл в конкурсе на финансирование дефицита бюджета. И по всем остальным направлениям будем работать с Минфином Челябинской области, чтобы оказать всемерную банковскую поддержку в это сложное время бюджету региона.