2021 год выдался непростым для сферы туризма. Несмотря на пандемию коронавируса, южноуральским путешественникам все же удалось отдохнуть и за границей, и на территории России. Какие направления больше всего привлекали путешественников? Ждать ли снятия ограничений в 2022 году, корреспонденту «Business FM Челябинск» Марии Полевщиковой рассказала президент Челябинской ассоциации туристических организаций Инна Лобода.
— Предлагаю подвести итоги 2021 года. Какие зарубежные направления были наиболее популярны у южноуральцев в этом году?
— В первую очередь, это самый доступный отдых. Это, конечно же, Турция. Все-таки все едут отдыхать с детками преимущественно. То есть как бы система «все включено»: более-менее приятные цены, доступные перелеты, потому что были из Челябинска из Екатеринбурга напрямую. Буквально четыре с половиной часа, и вы уже на месте. В сентябре у нас открылось направление Египта. Очень тоже популярно. Люди ждали 6 лет, когда откроется Красное море. Конечно же, пока еще на сегодняшний день Египет, все-таки, хромает по сервису. Туристы, которые сейчас приезжают, жалуются, что по сравнению с прошлыми годами, сервис стал хуже. Доминикана прекрасно в этом году себя проявила. То есть это, конечно же, уже отдых выше классом, чем Египет и Турция. Но все равно поток туристов был сногсшибательный. Направление Европы, к сожалению, у нас слабенькое. То есть только направление Греции и Кипра. Но процентность достаточно небольшая была. Все равно люди как-то выбирали систему «все включено».
— Как изменилось пребывание туристов в отелях. У нас пандемия, ограничения. Сильно ли это сказывалось на выборе путевок? Может быть, кто-то боялся ограничений, не хотел лететь?
— В прошлом году, да, это было прямо сильно заметно. В этом году нет боязни никакой. Единственное, люди, которые очень сильно переживали по поводу пандемии, все-таки оставались в этом году дома. Турция на высочайшем уровне подготовилась ко всем мерам безопасности. Начиная от аэропорта, заканчивая отелями — все четко, все очень гладко, все в масках, все в перчатках. Везде хорошее обслуживание, везде очень хороший сервис в плане уборки. Намного лучше, чем у нас в России.
— Цена на зарубежные туры насколько выросла в 2021 году?
— Я думаю, что процентов на 20 — 30, наверное, все-таки подорожали туры. В первую очередь это связано с ограничением количества рейсов. До пандемии практически каждый день, а иногда даже по два раза в день, из Екатеринбурга, а из Москвы, там чуть ли не 10 раз в день, были вылеты. Сейчас туроператоры сократили полетную программу. То есть не с такой частотой стали летать. За счет этого, понятное дело, себестоимость у нас увеличивается. Поэтому удорожание идет. Во-вторых, доллар с евро у нас все равно скакнули по сравнению с прошлыми годами до пандемии.
— А южноуральцы куда летают и ездят по России? Какие направления в топе по популярности в России?
— Если это летний сезон, это, все-таки, направления Краснодарского края, Крым. Очень хорошо в этом году автобусные туры у нас проявили себя. Все-таки, это более такой недорогой отдых. Да, тяжело. Но все равно, все-таки, если высокий сезон, допустим, путешествие в Сочи до 50 тыс. рублей и выше выходило, допустим, там на 9- 10 дней. То же самое направление Крыма, направление Краснодарского края — автобусные туры, это где-то 20-25. В этом году вообще шикарно себя проявил Калининград. Я сама лично ездила, проверила, мне очень понравилось. Действительно, прекрасное побережье. Летом, действительно, можно было даже покупаться. Конечно же, если мы берем экскурсионные программы, очень большой популярностью пользовалась Золотое кольцо России.
— А на Южном Урале какие места сами южноуральцы выбирают. Самые популярные у нас, может быть, озера, санатории?
— В этом году нам с погодой повезло, и это были сплавы. Просто аншлаг на сплавах. Вплоть до того, что люди приезжали и говорили, что прямо в пробке, говорят, были на реке Ай. Второе, это, конечно же, все наши озера — Тургояк, Еловое, Банное. Практически все было переполнено.
— А как вот с инфраструктурой обстоят дела у нас в области?
— Начинают работать над сервисом. Все-таки, как бы оно бы ни было, понимают прекрасно, что надо увеличивать ее уровень и качество. Очень стараются. Прямо приятно даже.
— 18 января в России стартует новый этап программы туристического кешбэка. Кто и на каких условиях может стать ее участником?
— На сегодняшний день заявляются, как правило, это либо туроператоры, либо это сами места размещения. Санатории, отели, базы отдыха. То есть, кто хочет участвовать, тот заявляется. А с 18 января у нас начинается старт кешбэка. Бронирование возможно до 18 апреля. И съездить можно, вернуться нужно до 30 апреля.
— Среди туристов востребована эта программа?
— Очень. Еще когда первый поток был, это было в прошлом сентябре, насколько мне помнится, никто об этом практически не знал. То есть потихоньку, к новому году, когда пошла вторая программа, уже люди начали звонить и уточнять: «А действительно ли это?». А уже когда пошел у нас весенний кешбэк, то есть там люди прямо в очередь стояли. И поэтому очень быстро как-то закончились деньги.
— Какие прогнозы на 2022 год? Как думаете, улучшится ли ситуация с закрытием границ?
— Я думаю, что да. Все равно тенденция идет на выправку уже. Меньше болеют и больше уже вакцинированных и QR-коды уже многим даже не мешают и не стесняют. Я думаю, что будет открываться новые направлении, новые границы. Я думаю, что очень сильно шагнет вперед и внутренний туризм. Опять же, очень надеюсь на то, что будут приемлемые цены. Потому что многие туристы именно жалуются на то, что перелеты достаточно дорогие. Я думаю, что потихоньку будем выправляться, но предполагаю, что еще годика полтора мы, все-таки, будем подхрамывать в туризме.
