Елена Малильо — бизнес-тренер, директор университета Future Business Skill, эксперт по созданию систем обучения руководителей и продающего персонала. Рассказывает о самых важных вещах, которые нужно сохранить сейчас, чтобы они помогли компании в будущем.
— И собственникам бизнеса, и руководителям, и сотрудникам нужно определить резервы. Первое — финансовые резервы. Пересмотрите все финансовые резервы. Возьмите лист бумаги и пропишите, что у вас есть. Это могут быть и валютные резервы, это денежки, спрятанные на «черный день», чтобы были написаны карты, счета и кэш. Самое главное — позаботьтесь сейчас, чтобы у вас дома были наличные деньги. Следующее — материальные ресурсы. Движимое и недвижимое имущество. Перепишите так же в столбик. Посмотрите, что сейчас есть и как это можно использовать. Далее — кадровые ресурсы. Это самый ценный ресурс, мы с вами знаем. Но как определить является человек кадровым ресурсом или не является? В первую очередь, человек имеет профессиональные знания. Второе — этот человек хочет работать именно с вами, он привержен вам. И если человек не профессионал и вам не привержен — это не кадровый ресурс, вполне возможно, что это балласт. Далее — человеческие ресурсы. Это все ваши социальные связи, наш с вами социальный капитал. Даже у девятиклассника есть накопленный социальный капитал. Это связи, знакомства, знакомые знакомых, люди в соцсетях. И этот социальный капитал — это действительно капитал, мы можем его активизировать. Вы знаете, даже конкуренты могут быть сейчас важными людьми вашей жизни. Потому что с конкурентами можно заключить альянс. Я думаю, сейчас пришла пора глобального партнерства. Я вижу, что в последние годы люди забыли об этом. Забыли о взаимозачетах, о бартерах. И очень многие потеряли отношения. А объем продаж сейчас равен объему отношений. Отношения очень часто строятся не только на денежном обмене, а на ценностном товарном обмене, на обмене ресурсами, поэтому в этом тоже есть сейчас зона для роста и развития.
— Чего категорически нельзя делать сейчас, когда всем трудно?
— Нельзя тащить на себе балласт. Балластом могут быть и люди, и старые связи, и материальные ресурсы, которые вам не нужны. Время избавиться от балласта. Нельзя плыть туда, не зная куда. Нельзя планировать большими периодами. Большие периоды — это планирование на полгода, на девять месяцев. Конкретная тактика должна быть построена на месяц до 1 мая, потом три месяца. А мы планируем маленькие периоды, с возможностью быстро перестроится и двигаться по-разному. Нельзя планировать по оптимистичному сценарию, берем самый пессимистичный. Старый анекдот — пессимист говорит: «хуже уже не будет», а оптимист говорит: «будет, будет». Вот так оптимистично я говорю, что давайте планировать с вами самый негативный сценарий. Если мы найдем ресурсы для движения в условиях негативного сценария, то мы найдем с вами ресурсы и больше точек роста, когда сценарий потеплеет и гораздо улучшится. Что еще нельзя? Нельзя предаваться негативным эмоциям. Я вижу, как много эмоциональных сил тратится на то, что люди говорят: «Вот, как у нас все плохо, а какое у нас правительство». Я работаю с 14 странами, я вижу как им сейчас плохо. Потому что у них дорогие услуги, дорогие продукты. Действительно, им сейчас очень-очень плохо. У нас есть возможности прийти и купить то, что является для нас самыми простыми продуктами, чтобы мы физически выжили. Сейчас на уровне областей будет принято много самых разных постановлений. Друзья, коммуницируйте с людьми из администрации, из правительства, находите тех людей, которые вам разъяснят как то, что принято на местном уровне или на российском, может быть применимо к вашему бизнесу. Потому что когда мы читаем эти постановления — для многих это пустой звук, но если мы начнем туда вникать, возможно, мы найдем там ресурсы.— Ну и небольшой лайфхак от Елены Малильо. Как определить, туда ли мы идем?
— Это момент определения своих глобальных целей. Не побоюсь слова — целей жизни. Потому что сейчас многие теряют смысл. Как определить внутри, действительно ли мне нужно то, чего я хотел. Тело — наш очень верный союзник в этом. Мы с вами неоднократно замечали, что мы планируем какой-то визит, какую-то встречу, какую-то серьезную акцию, кампанию. Но внутри у нас нет ощущения, что это нужно. Мозги хотят, а тело не хочет. Если вы чувствуете, что мозги хотят, а тело не хочет, пожалуйста, еще раз сверьтесь, действительно ли вы этого хотите. Может быть да, направление верное, но в другом плане, с другими людьми. Потому что люди — это эмоции. А нам нужна эта эмоциональная пища, эмоциональная подпитка, эмоциональная поддержка.
— Традиционный вопрос, который мы задаем нашим экспертам. Чем вы занимаетесь в режиме самоизоляции? Как проводите время в четырех стенах?
— Меня спрашивают, Елена, чем вы занимаетесь в режиме самоизоляции. Друзья, самоизоляции никакой нет в нашей команде. Мы работаем уже три года удаленно. Разработали очень мощную, на мой взгляд, систему проведения планерок и совещаний через Zoom. В команде у нас люди из трех стран. Smm у нас сидят в Берлине, в Питере. Отдел продаж у нас на Урале. В Москве у нас несколько сотрудников. Могу сказать, что мы работаем через программу Zoom. Работа идет очень интенсивно, проводим командные сессии. Все онлайн форматы работы мы сохраняем сейчас. И для тех руководителей, которым нужны конкретные инструкции, что делать — пожалуйста, обращайтесь, проконсультирую. Может быть, даже на радио Business FM проведем какую-нибудь конкретную программу, как работать с удаленной командой продаж.
— Какие качества нужно прежде всего развивать в себе, чтобы остаться на плаву?
— Очень важный вопрос, друзья. Вопрос, какие качества нам всем помогут сейчас пережить это время и развить свои компании, свои отделы и стать лучшим сотрудником. В первую очередь, это, конечно же, умение антикризисного управляющего. Это человек, который смотрит ресурсы, который действует быстро и определяет человеческий капитал, который ему нужен. Следующее — это умение поставить цели, умение планировать, нарезать цели и контролировать. Это старые качества, но сейчас они по-новому звучат, они нужны очень многим людям. Следующее качество — это, конечно, эмоциональная компетентность, умение быть в ресурсном состоянии. Если руководитель компании, руководитель отдела не понимает, куда ему нужно идти, с кем нужно плыть, если у него в словах нет твердости, команда верить ему не будет и за ним никто не пойдет. Поэтому понимание, куда я иду, куда я веду свою команду, умение эту команду вдохновить, зажечь, разработать вместе с командой ценные идеи для развития — это очень важные качества, которые нужно развить. И что важно, это, конечно же, умение планировать собственное время прямо сейчас. Это правило номер один на удаленке. Прописывайте то, что вы должны сделать. Есть правила шести важных вещей. То есть человек будет эффективен, если каждый день он будет выделять шесть самых главных для себя, важных моментов. И пока он эти моменты не сделает, он не заканчивает работу. Как правило, люди делают эти шесть вещей еще до обеда, и потом работают очень эффективно. Итак, уважаемые руководители, уважаемые собственники бизнеса и сотрудники. Пришло время взаимодействовать, договариваться. Пришло время для людей, которые хотят выйти на новый уровень в новое время. Я всем желаю найти тех людей, с кем вы в это время найдете новые возможности для развития, роста и созидания. Удачи вам, и сила в сотрудничестве!
