Современное деловое пространство переживает настоящую революцию и ключевым игроком в этой перемене стали нейросети. С каждым днем искусственный интеллект все глубже проникает в бизнес-процессы и меняет правила предпринимательства. Как научиться управляться с нейросетями? Продюсеру радио «Business FM Челябинск» Марии Полевщиковой об этом рассказала исполнительный директор Ассоциации ИТ-компаний, директор по развитию digital-агентства INTEC Дарья Голуб.
— Дарья, в каких сферах бизнеса сейчас наиболее активно используются нейросети?
— Я бы на этот вопрос ответила так — наверное, во всех. По той причине, что, прежде всего, нейросети используют для генерации контента. То есть это активная история про написание текстов, создание картинок. Каждая сфера бизнеса может создать свою фишку с помощью нейросети.
— Самая, наверное, распространенная — это ИТ-отрасль. Как лично вы используете нейросети в своей работе?
— У нас в компании есть несколько вариантов использования нейросети. Во-первых, это помощь копирайтерам. У нас есть свои авторы, которые непосредственно в офисе работают. Также были авторы, которые работали удаленно, на каких-то мелких задачах. У нас история случилась. Наши штатные специалисты сказали, что им больше нет потребности в удаленных сотрудниках по той причине, что генерировать контент помогает нейросеть. Но здесь момент такой, что нужно правильно уметь использовать нейросеть. Есть другой интересный вариант использования — это обучение отдела продаж. Нейросеть будет играть роль клиента. Портрет клиента задаете вы. Например клиент с завода, руководитель подразделения, и ему необходим сайт. Это удобно для новых продажников, которые устраиваются на работу.
— Своего рода тренажер.
— Да. При этом освобождается наставник, руководитель отдела продаж, который уже не делает ролевую игру. Идет отработка возражений с помощью нейросети.
— Есть ли примеры эффективного использования нейросети в женском бизнесе? Имею в виду такие сферы, как косметология, медицина.
— Есть очень крутые проекты, в том числе наши, где нейросети используются в медицине.
— Как это работает?
— Есть нейросеть, которая врачу подсказывает, как третье мнение, где находится рак. Это визуальная нейросетка, которая видит какие-то опухоли.
— Ничего себе!
— Это наш региональный проект. Есть, конечно, истории, когда нейросеть используют при автоматических ответах в отзывах. С такой задачей, я думаю, каждый бизнес встречается в работе с негативными отзывами. К примеру, отправляешь нейросети негативный отзыв и просишь ее ответить. И она отвечает.
— Давайте перейдем к сфере HR. Может ли нейросеть заменить отдел HR?
— Я бы сказала, что 100% нет, по той причине, что у нас HR — это человек, который как правая рука руководителя. Это тот, кто создает атмосферу в коллективе. Он знает про каждого сотрудника, неважно, сколько в компании человек — 10, 60 или 100. HR будет знать историю каждого сотрудника, где он, что он. Нейросети могут помогать HR.
— Если, допустим, 200 сотрудников.
— Да. Здесь нейросеть может помогать HR в написании вакансий, опросов, разработке тимбилдингов. Категорически заменять HR нейросетью — нет. Это все-таки невозможно.
— Какие есть недочеты в работе искусственного интеллекта? Что предпринимателям, которые внедряют ИИ в свою работу, необходимо об этом знать?
— Нейросети существуют разные, они генерируют разный контент. Когда сотрудник или руководитель еще только учится работать с нейросетью, не факт, что в ней будет качественный контент. Не пользуйтесь первым ответом, который дает нейросеть. Просите его улучшать. Потому что первый ответ не самый качественный.
