Денис Петрович, становятся доброй традицией наши регулярные встречи с представителями Сбербанка. Каждый раз речь идет о взаимодействии с малым и средним бизнесом. Так, год назад мы уже встречались, чтобы обсудить новые сервисы для малого бизнеса. Теперь есть возможность поговорить, о том, что изменилось за этот год.
Да, нам есть, о чем рассказывать. Есть целый ряд сервисов, которые можно назвать «прорывными».
В сентябре мы запустили новый пакет для начинающих предпринимателей «Легкий старт» – революционное предложение в области расчетно-кассового обслуживания. «Легкий старт» включает в себя набор функций РКО, которые, как правило, покрывают потребности малого бизнеса, позволяя платить налоги и зарплату, вести расчеты с контрагентами и принимать платежи от клиентов. Стоит отметить, что расчёты между предпринимателями внутри банка бесплатные и проводятся всего за 3–5 минут. Причем в Сбербанке платежи проходят и в выходные и в праздники. При расчетах с участием других коммерческих банков плата с предпринимателя начинает взиматься после третьего платежа. Дополнительный бонус – бизнес-карта, выпускаемая к расчетному счету, с бесплатным обслуживанием в течение первого года.
Кстати, номер счета можно зарезервировать онлайн в течение буквально 5-ти минут – и сразу же принимать на него платежи. Позднее, чтобы завершить оформление документов и сделать счет доступным для расходных операций, нужно будет прийти в Сбербанк или пригласить нашего сотрудника к себе в офис.
Помимо бесплатного открытия и ведения счета, предприниматель получает бизнес-карту, зарплатный проект и собственного финансового консультант в одном «пакете».
Звучит весомо. А какие документы будут нужны для подключения такого бесплатного пакета услуг?
Для индивидуального предпринимателя – только паспорт. Для предприятий других форм собственности, – пакет документов, утверждённый ЦБ РФ: устав, учредительные документы. Открытие счета и консультация займут около часа.
Есть у нас выгодное решение и для бизнеса с «большими запросами». С 1 февраля запущен новый тариф - «Большие возможности». Он ориентирован на компании малого бизнеса, которые проводят большое количество платежей и работают с наличными средствами. Предприниматели смогут сократить расходы на услуги РКО в два раза. При подключении пакета услуг компания получает каждый месяц без дополнительной платы: все внутренние платежи, 100 внешних, переводы физическим лицам в размере 300 тыс. рублей, а также бизнес-карту и СМС-информирование. Кроме того, предприниматели смогут без комиссии снимать с бизнес-карты до 500 тыс. рублей ежемесячно и вносить наличные через банкомат на ту же сумму.
В прошлом году мы поднимали тему экосистемы для бизнеса. Если объяснить языком обывателя – Сбербанк планировал создать для предпринимателя ряд сервисов, которые бы покрывали максимум потребностей, причем не только в банковском облуживании.
Все верно. Сейчас у Сбербанка есть целый ряд сервисов, которые мы предлагаем совместно с партнерами, причем на эксклюзивных для клиентов Сбербанка условиях. Мы создаем экосистему, чтобы предприниматели могли заниматься развитием бизнеса, продажами, а не рутиной.
К примеру, начинающие руководители бизнеса могут получить до 120 тыс. рублей на первую рекламную кампанию на ресурсах Яндекса, Google, социальных сетях (Одноклассники, ВКонтакте, ресурсы Mail.ru Group). Рекламировать свои услуги или товары можно самостоятельно – не обращаясь к помощи агентств и маркетоалогов. Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно только зарегистрироваться на сайте smbpromo.ru и заполнить информацию о бизнесе.
Как правило, много проблем как начинающему бизнесмену, так и опытному доставляют вопросы бухгалтерии…
Есть решение и для этой проблемы. Сегодня у руководителя есть выбор: программа «Моя бухгалтерия» дает возможность получить «бухгалтера в аренду» или управлять финансами кампании самостоятельно. И в том и в другом случае на помощь придет современное, удобное ПО, которым можно пользоваться через интернет без привязки к рабочему месту.
Большинство предпринимателей пока мало уделяют внимания системам СRM(система менеджмента взаимоотношений с клиентами). Между тем она может повысить эффективность отдела продаж и каждого сотрудника без существенных финансовых вложений. Можно воспользоваться бесплатной CRM-системой для ведения базы клиентов с историей контактов, оценки эффективности каналов рекламы, анализа воронки продаж и многого другого.
Ещё одна особенность современного бизнеса , на мой взгляд, это высокие скорости и круглосуточная работа… Есть в Сбербанке решения на эту тему?
Конечно. Одной из составных частей нашей стратегии на ближайшеи годы – это так называемый «Банк секунд». Мы понимаем, что наша жизнь и жизнь любого нашего клиента ограничена и нам совершенно не хочется преврщть ее в рутину, тратить ее на то, чтобы находиться в банке и совершать какие-то операции. Хочется, чтобы это было просто, быстро и удобно. Если от общий слов к конкретике, то сейчас на базе Центра корпоративных решений развивается новая модель обслуживания клиентов, которая позволит им дистанционно получить поддержку в режиме «одного окна» 24/7. Количество каналов взаимодействия будет расти: можно будет написать в онлайн-чат нового интернет-банка, обратиться к удаленному персональному клиентскому менеджеру или видеоконсультанту.
