Как защитить себя в общении с коллекторами, рассказал сотрудник областного управления службы судебных приставов, начальник отдела контроля за деятельностью юрлиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, Антон Мынта.
Антон Геннадьевич, вы контролируете именно коллекторов, коллекторские компании. Это единственная функция вашего отдела или нет?
У отдела две функции. Первая — это ведение государственного реестра, в который должны включиться юридические лица, основной вид деятельности которых — взыскание просроченных задолженностей. Только после получения свидетельства и включения в реестр они могут начать свою работу по взысканию просроченных задолженностей. Вторая функция — это непосредственно надзор за включенными юридическими лицами, так как действующий федеральный закон № 230 от 3 июля 2016 года четко регламентирует деятельность данных организаций в части соответствия определенным требованиям и в части соответствия определенной функции, то есть взысканию просроченной задолженности.
Как часто граждане обращаются к вам с жалобами на коллекторов?
С начала 2019 года к нам поступило более 400 заявлений от граждан. Анализ обращений показывает, что граждане обращаются за защитой своих прав по причинам настойчивого, даже назойливого взаимодействия со стороны коллектора или кредитора. Нередки случаи отсутствия у граждан информации о своей задолженности. Например, известны случаи, когда займ оформляется без ведома данного лица по его паспортным данным.
Если должник считает, что его права нарушены, как он себя может защитить?
В первую очередь, ему необходимо написать нам заявление, в Федеральную службу судебных приставов. Мы находимся по адресу: Челябинск, улица Барбюса, 136В. Это можно сделать и на сайте управления, но в любом случае мы с заявителем поддерживаем связь. Мы стараемся встретиться с заявителем лично, чтобы подробно взять объяснение по факту взаимодействия, и уже после этого проводим проверку.
Сколько времени требуется на рассмотрение заявления?
Законом предусмотрено рассмотрение заявления в течение 30 дней. Данный срок может быть продлен еще на 30 дней. В эти 60 дней мы стараемся провести качественную проверку, выявить нарушения и назначить либо внеплановую документарную проверку в отношении коллекторского агентства, либо провести административное расследовании в отношении кредитора.
Нужно ли человеку параллельно обращаться в прокуратуру, в полицию?
Если кредитором совершены противоправные действия, в том числе порча имущества, угрозы, оскорбления, то необходимо незамедлительно обращаться с письменным заявлением в полицию.
Сколько сейчас коллекторских компаний в реестре?
Начиная с января 2017 года в Федеральную службу судебных приставов поступило всего 268 заявлений о включении, они были включены.
В реальности эта цифра больше?
Да, в реальности их больше. На территории Российской Федерации есть юридические лица, которые осуществляют данную деятельность незаконно, то есть, не включившись в данный реестр. В Челябинской области есть административные дела на таких незаконных коллекторов.
Сейчас набирают обороты агентства и компании, которые предлагают людям «скостить» их долг у коллекторских компаний. Насколько это законно? Насколько это может быть опасно?
Законно это или нет, мне сложно сказать. Все-таки гражданское правоотношение у нас никто не отменял, нанимать юристов и представителей никто не запрещал. Но могу сказать, что на территории Челябинской области в том числе действуют не всегда добросовестные юристы, которые, заключив договор, фактически действий никаких не совершают по защите прав должника.
Сейчас не так на слуху коллекторские компании и их противоправные действия, но все-таки нарушения есть. Какие самые резонансные случаи из вашей практики за последнее время?
Одним из самых резонансных могу назвать обращение жительницы Озёрска на микрофинансовую компанию. Суть была такова: ее брат оформил кредит в микрофинансовой организации, не оплатил его, и кредитор осуществлял с ней взаимодействия в социальных сетях. Писал ей и ее знакомым непристойные сообщения. Мы вычислили данного кредитора. Эта микрофинансовая компания была привлечена Октябрьским районным судом города Новосибирска к штрафу в 30 тысяч рублей. Кроме того, деяния физического лица, которое непосредственно отправляло эти сообщения, подпадали под уголовно наказуемые деяния как клевета. Материал был направлен в том числе в полицию.
То есть резонанс в том, что воздействуют не только лично, по телефону, но и через социальные сети?
Да, зачастую у нас кредиторы в социальных сетях начинают обрабатывать окружение, друзей. Установить, кто это делает, в принципе несложно.
