По данным правительства России, в Египте находятся около 80 тысяч туристов из нашей страны. Как их будут вывозить домой, есть ли у туристов возможность доотдыхать и что делать тем, кто путёвки в Египет уже купил, но улететь на отдых не успел, «Business FM Челябинск» рассказал директор туристической компании «Сусанин» Анатолий Гуревич.
Много ли Челябинских туристов сейчас находится в Египте? Какая есть информация у туроператоров по поводу той ситуации, которая складывается там?
Я думаю, немалое количество, хотя точные цифры могут сказать только туроператоры. Ситуация, с моей точки зрения, хоть и неприятная, но всё-таки плановая. Туристы, находящиеся сегодня в Египте, спокойно, если можно так сказать, отдыхают. Скорее всего, они останутся там до конца срока своих путёвок, потому что пока, по публичным заявлениям, нет оснований для срочного вывоза. Меры безопасности принимаются совершенно беспрецедентные.
На ваш взгляд, действительно ли нужно было прекращать полёты в Египет?
Вопрос безопасности предельно актуален и важен. Но моё мнение, что это в большей степени политика. Потому что вопрос с безопасностью, если были какие-то основания считать её недостаточной, в таких локальных вещах, как аэропорты, можно обеспечить на предельно высоком уровне. Было бы желание. Поэтому, с этой точки зрения, прекращение полётов не было настолько жёстко актуально. О безопасности в отелях: с одной стороны, Египет всегда был местом малобезопасным. Всегда там возникали проблемы. С другой стороны, ничего глобального не было никогда. То есть уровень безопасности даже во время египетской революции и того, что там происходило в 2011–2012 годах, был достаточно велик. Хотя тогда иностранные туристы были для очень многих реальным врагом.
Однако туристы, как правило, ни в каких конфликтах не страдают. Их обычно никто не трогает. Туристические районы считаются самыми спокойными. И сейчас, если верить комментариям в интернете, все отдыхом довольны и многие даже не понимают, почему их надо из Египта вывозить, эвакуировать. Все хотят доотдыхать.
Если честно, я тоже не очень понимаю, но ещё раз повторю, что это вопрос большой политики и он обоснован в какой-то степени.
Вы говорили, что эвакуации не будет и раньше срока туристы домой не полетят. Почему?
Это экономически не выгодно. Людей надо на чём-то вывозить — никаких дополнительных рейсов не объявлялось, и на сегодня в Египет отправляются плановые рейсы, которые должны были привозить новых туристов и, соответственно, забирать закончивших отдых. Если будет идти речь о досрочном завершении отдыха, то это коснётся, наверное, небольшой части россиян, которые приехали из городов немассового туризма. Оттуда, где мало вылетов, небольшой поток. Чтобы не возить людей по 30-40 человек, их будут собирать большими группами и отправлять одним самолётом. Это экономически оправдано. А вот с точки зрения туристов, то по закону они точно не обязаны соглашаться улетать раньше, чем закончится их путёвка.
О приостановке полётов объявили в пятницу вечером. Тогда информации ни у кого однозначно не было — ни у туристов, ни у туроператоров, ни у турагентств. Сейчас стало яснее?
Практически нет, но у каждого туроператора есть своя информация. Есть операторы, которые уже заявили, что они готовы вернуть деньги. Часть операторов вообще не даёт никаких сведений, и я их понимаю, потому что сегодня сказать, что я вам верну все деньги — это практически невозможно, ведь речь идёт о десятках, а может и сотнях миллионов долларов. Это миллиарды рублей. Правительство также заявило, что понимает, что авиакомпании понесут определённые расходы на вывоз туристов, и оно им должно в том или ином виде потери компенсировать. А по туроператорам — это вопрос вроде бы не властей, по их словам. Кроме того, глава Ростуризма заявил, что если кому-то не нравится, если вы не довольны тем, что вам вернут часть денег — идите в суд. А оператор имеет право удержать свои расходы и т. д. Достаточно странный подход в данной ситуации.
СМИ пишут об огромных убытках туроператоров, которые они могут понести. К чему это приведёт?
Надо понимать, что глобальные убытки они не несут. Это всё-таки, с моей точки зрения, немного передёргивают. Речь идёт не об убытках в явном виде, а о неполученной прибыли. Да были сделаны некие предоплаты. Если даже предоплаты за авиарейсы, то этот вопрос явно будет решён. Потому что это внутрироссийская проблема. А если говорить о предоплате за отели, которые операторы, безусловно, делают, то, я думаю, многие отели в том или ином виде будут всё-таки отказываться возвращать деньги. Тут, конечно, будет воздействие египетского правительства на них. Но останутся депозиты — это в худшем случае. Я не думаю, что у туроператоров деньги в явном виде пропадут.
То есть ещё есть возможность у людей деньги вернуть? У тех, кто не полетит.
Я думаю, что этот вопрос очень сложный и многое зависит от позиции государства.
А форс-мажором можно назвать данную ситуацию?
По внутрироссийскому законодательству, запрет на полёты в статусе «форс-мажор» должно принимать министерство иностранных дел. МИД такого решения пока не принимал. Более того, говорилось, что министерство выступает против прекращения полётов. Но при этом был опубликован указ президента, в котором говорится о запрете. Поэтому, что касается судебных экспертиз, то туристы дело выиграют, я думаю, и по суду деньги вернут, решение суда будет в их пользу. Но сколько на это времени уйдёт, и каким способом это будет происходить? Будут ли операторы добровольно принимать решение? Мне очень сложно сказать, потому что у них реально нет немедленной возможности возвращать деньги.
И всё-таки по вывозу туристов. То есть пока все планово вылетают на самолётах, которые пустыми прилетают в Египет?
Да. Сложность большая будет с багажом. Особенно у туристов из регионов. И я не понимаю, кто эти вопросы будет решать. Потому что багаж везётся только отдельно, только в Москву во Внуково. Я не очень понимаю, как и когда он будет доставляться в другие города страны.
Перейдём к тем, кто ещё в Египет не улетел, но путёвки уже купил. Говорят, таких очень много, потому что направление популярное и дешёвое.
Очень много — это только по сегодняшним меркам. Ростуризм говорит о 150 тысячах путёвок. Но я думаю, что реальная цифра больше.
Что делать тем, кто не успел улететь? Выбирать другое направление или ждать пока возобновят авиасообщение?
Очень сложно советовать. Я уже говорил, что приостановка полётов — это вопрос политический. Если люди решили отдыхать, то на сегодня они должны забыть про Египет. Или отказываться от путёвок, или планировать другие направления. Но ждать возобновления авиасообщения, думаю, имеют возможность люди, которые не связаны какими-то жёсткими сроками.
На что менять направление и во сколько это обойдётся?
Туроператоры уже начали выставлять некоторые предложения. Одно из них — Турция, хотя надо понимать, что там сейчас не сезон: ночью температура воздуха опускается до 11 градусов, купаться можно только в бассейне с подогревом.
А кроме Турции?
К сожалению, адекватной замены Египту нет. Во-первых, по расстоянию, во-вторых, по погодным условиям, а также по системе «всё включено», из-за которой многие туда действительно ехали. Заменой можно назвать, наверное, Таиланд, Вьетнам. Хотя это существенно дороже, дольше перелёт. И стало известно, что туроператоры, имеющие свободные места на ближайшие рейсы в Таиланд в полтора раза подняли цены. Реакция мгновенная. Операторы всеми силами будут отыгрывать свои потери.
Интервью: Юлия Ткаченко
Фото: Артём Большаков
