Александр Батраков: «Мы уверены в длительных взаимоотношениях с потребителями электроэнергии»

О том, что изменится для потребителей, и чего ждать предпринимателям от нового игрока на рынке, рассказал генеральный директор Александр Батраков.

Буквально год назад у нас сменился гарантирующий поставщик, и 1 июля это опять произошло. Почему так случилось?

То, что произошло, — это по сути окончание процедуры смены гарантирующего поставщика. Мы знаем, что долгое время в регионе работала компания «Челябэнергосбыт», потом у нее возникли сложности, она была лишена статуса в прошлом году. По законодательству, временно эту функцию должна была выполнять «МРСК Урала», что она и сделала. Но как постоянно действующий гарантирующий поставщик она действовать не может. Минэнерго РФ провело конкурс, наша компания одержала победу, и с 1 июля мы выполняем эту функцию. Мы уверены в длительных взаимоотношениях с потребителями электроэнергии. Больше таких процедур не предвидится.

Так как вы уже официально месяц работаете, можете ли подвести какие-то промежуточные итоги?

На наш взгляд, конечно, итоги сейчас подводить преждевременно. Была проведена большая подготовительная работа, ориентированная на то, чтобы рядовой потребитель максимально не заметил изменений. Потому что для нас это и является показателем качества работ. Как раз сейчас мы ожидаем доставки первых квитанций от «Уралэнергосбыт», надеемся, что здесь не будет никаких неожиданностей. После этого, когда мы выставим счета и физическим, и юридическим лицам, и весь цикл будет пройден, если никаких нареканий со стороны потребителей не получим, тогда сможем подвести итоги и считать их положительными.

Про бизнес давайте поговорим. С 1 июля юридические лица узнали, что тарифы повысились. Из-за каких факторов это произошло?

После того, как определенные изменения в законодательство были внесены, вместо 1 января тарифы стали расти с 1 июля. В данном случае мне как представителю компании «Уралэнергосбыт» стоит сказать, что это не связано с процедурой смены гарантирующего поставщика. Если бы это была какая-то другая компания, или был бы продлен период полномочий «МРСК Урала», рост бы все равно произошел. Я думаю, к ним были бы те же самые вопросы. Безусловно, мы должны сказать, что изменился подход к регулированию сбытовой надбавки. Она была увеличена. Но важно понимать, что в конечной цене на электроэнергию, которую мы видим у себя в квитанциях, искомые 3–4 рубля в зависимости от категории потребителя, львиную долю — порядка 90 процентов — занимают производство электроэнергии и ее транспортировка по сетям. Соответственно, эти цены также возросли с 1 июля, что внесло определенный вклад в конечный рост.

Как в текущей рыночной ситуации бизнесу малому и среднему сэкономить на электроэнергии?

Такие возможности есть, и на самом деле энергоемкие производства уже давно озабочены этой проблемой, занимаются ей и достигают определенных успехов. У любого крупного предприятия всегда есть программа по повышению энергоэффективности, по управлению собственным потреблением, поэтому сейчас в связи с тем, что определенный рост цен на энергоресурсы идет, большее число потребителей в этот процесс вовлекается. Слово «энергоэффективность» — довольно избитое. Но при этом, если качественно к вопросу подходить, оно может дать экономию. Возможности есть, мы сейчас как раз встречаемся с разными общественными организациями, которые объединяют предпринимателей Челябинской области, для того, чтобы, в том числе, разъяснять, какие способы есть у потребителей, для которых цена на электроэнергию — значимая составляющая расходов, и как ей можно управлять. Не секрет, что при почасовом расчете за электроэнергию, цена в соседних часах может отличаться от 30 до 40 раз. И, соответственно, если в часы, когда цена особенно высока, вы способны снижать свое потребление, вы можете сэкономить в конечной платежке.

Одна из задач, которую вы для себя ставите, — повышение качества обслуживания, улучшения взаимодействия с потребителем. Какими методами вы будете это делать?

В Челябинске сейчас под первые квитанции возвращаем в каждый район города центр очного обслуживания. Был один центр, и он, по той обратной связи, которую мы получили, был некомфортен для потребителя. Теперь их будет семь, но, безусловно, в ближайшее время мы вернем удобную функцию, к которой жители привыкли, — личный кабинет.

Вы отметили, что готовы работать с разным населением. Если мы говорим про бизнес, то вы тоже вырабатываете какой-то индивидуальный подход? Как у вас будут выстраиваться взаимоотношения с предпринимателями?

Бизнес нужно дифференцировать. И в законодательстве он дифференцирован на разные тарифные группы, потому что разные интересы и разные ожидания от нас как от поставщика. Мы постараемся индивидуальный подход вырабатывать, потому что для некрупного бизнеса — магазина, парикмахерской — очень важен личный кабинет, электронный документооборот, чтобы не было бумаг, счетов. Это усложняет их процесс, и они, с точки зрения обслуживания, близки к населению. Если говорить о крупном бизнесе, там нужен более индивидуальный подход, поэтому они и требуют к себе внимательного отношения. Таким образом, мы будет проводниками неких решений с точки зрения оптимизации затрат.