С ноября в региональном Роспотребназдоре действует горячая линия, специалисты которой консультируют по отмене авиасообщения с Египтом и несостоявшимся отпускам в Турции.
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, отмечает начальник отдела защиты прав потребителей областного управления Роспотребнадзора Ольга Степанова:
«Мы проводим правовую оценку тех документов, которые предоставляют потребители, помогаем принять решение о дальнейшем судебном или досудебном урегулировании вопроса. Также управление помогает составлять претензии, исковые заявления и обращаться с ними и в суд. С 9 ноября в управление обратилось 73 человека, они получили необходимые консультации. Далее туристы будут решать: обращаться в управление для защиты своих прав либо самостоятельно идти в суд».
Получить консультацию Роспотребнадзора по защите своих прав южноуральцы могут по телефонам 263-34-27, 263-85-77.
Юлия Ткаченко