«Истец указал, что он 15 января 2014 года с целью просмотра мультипликационного фильма посетил кинотеатр „Космос“, однако ему отказали в продаже билета, сославшись на то, что он единственный зритель, а киносеанс начинается только в том случае, если продано не менее двух билетов. Для того, чтобы попасть на демонстрацию мультипликационного фильма, Александру В-ву пришлось приобрести второй билет, что, по его мнению, является незаконным, поскольку согласно Правилам по киновидеообслуживанию населения показ осуществляется независимо от количества зрителей, присутствующих в зале».
Отказ показывать кино лишь для одного зрителя нарушает права потребителей, комментирует этот случай юрист общественной организации по защите прав потребителей «Советник» Вячеслав Курилин:
«В информации, которая доводится до потребителя, нет оговорки о том, что будет наполняемость небольшая или что необходимо дополнительно приобретать билет, и только в этом случае будет услуга оказана. Таким образом, если до потребителя доводится эта информация, то понятно, вопросов нет, но такого я ни разу не встречал и такого, естественно, нет. Здесь единственная проблема у человека может возникнуть в том случае, если он захочет свои расходы компенсировать по второму билету: ему будет очень сложно доказать, что его понудили этот билет приобрести. Что он купил его не для друга, а что вынужден был купить исключительно для того, чтобы посмотреть фильм».
Добавим, в иске к владельцу кинотеатра житель Златоуста также отметил, что права посетителей нарушают и при в ходе в кинозалы, куда не пускают с продуктами, купленными вне заведения. Подобные дела уральские суды уже не раз решали в пользу клиентов. Так, миасский кинотеатр выплатил посетительнице 2 тысячи рублей за то, что ей не разрешили смотреть фильм со своей едой. Также незаконными были признаны действия сотрудников екатеринбургского «Киномакса», не пустивших на сеанс посетителя со своей газировкой.