Четыре из пяти жителей Челябинска оставляют чаевые за оказанные услуги. Средняя сумма «на чай» составляет около 6% от стоимости заказа, рассказали Bfm74 в пресс-службе «Авито Услуг».
Главная причина, по которой челябинцы готовы «дать сверху» основной суммы — это высокое качество обслуживания (59%). Также горожане смотрят на вежливость персонала (55%) и профессионализм (42%). При этом каждый пятый никогда не доплачивает за сервис.
Чаще всего оставляют денежную благодарность официантам, водителям такси, курьерам, мастерам в салонах красоты и ремонтникам. Больше всего чаевых они получают в декабре, в январе активность спадает.
Не оставить «на чай» могут из-за грубости персонала или низкого качества услуги. Также челябинцев останавливают долгое ожидание (43%), высокая изначальная стоимость услуги (43%) или навязчивость сотрудников (32%).
Культура чаевых в Челябинске становится устойчивой практикой, напрямую связанной с удовлетворенностью клиентов и сезонными факторами.
