«Я, например, за воду плачу 250 рублей и ещё 100 рублей за общедомовые нужды, — пояснила женщина. — Это получается, я почти на 50% больше плачу только за воду. Правильный тариф или нет, я не знаю, потому что не специалист, но спасибо, что вы всё проверили».
В доме, где живёт Щербакова, прокуратура нашла несколько квартир с нарушениями. В одной, например, был прописан один человек, а проживало — десять. Кроме того, после появления новости о жалобе челябинской пенсионерки, в СМИ начали писать горожане с просьбой проверить и их дом, сообщил прокурор Александр Войтович:
«На сайты пришло более 200 обращений граждан Челябинской области проверить их дома, их территории, в связи с чем я поручил прокурорам в течение недели провести проверку, устранить имеющиеся нарушения по каждому дому, каждой квартире. По вашему дому, Светлана, мы тоже провели проверку и нашли некоторые нарушения. Они за сутки были устранены. И в ближайшее время вам сделают полагающийся перерасчёт, законность будет восстановлена».
Войтович также предложил Светлане Щербаковой стать внештатным сотрудником прокуратуры и сообщать ведомству о нарушениях в сфере ЖКХ.