Интернет — сервис по бронированию и продаже авиабилетов «Эвитерра Трэвел» сейчас проверяет Следственный комитет. В новогодние праздники выяснилось, что 6 тысяч проездных документов, приобретённых через этот сайт, фактически оплачены не были, и их аннулировали. В основном, сервисом пользовались «самостоятельные» туристы, желающие обойтись без услуг турагентов.
Заместитель гендиректора компании «Пегас Тур» Илья Базанов отмечает, что специальных гарантий, как у агентов Международной ассоциации авиатранспорта, у «Эвитерры» не было. Для повышения траффика сервис нередко демпинговал, продавая билеты ниже себестоимости. Однако проблемы, связанные с нынешним аннулированием купленных билетов, челябинцев коснулись мало, комментирует Илья Базанов:
"Билеты в основном их количестве приобретаются у нас в офлайне. Прямыми клиентами они покупаются в офлайне. Доля того, что покупается на сайтах, у нас на уровне 14 процентов всего лишь. Люди до сих пор любят приходить в офис и говорить: «Давайте подберём мне авиабилет».
Директор туристической компании «Улыбка» Елизавета Сирота отмечает, что «Эвитерра» — не первый сервис, у которого возникли подобные проблемы.
Подтверждением того, что ваш билет действительно куплен, может быть только его уникальный номер.
«Должен прийти авиабилет, на котором есть одиннадцатизначный цифровой код. Он на каждом билете уникальный, и это говорит о том, что этот билет уже выписан и существует. Я уже слышала, что бывали такого рода проблемы, когда присылают просто бронь авиабилета, а билет по факту не выписывают», — поясняет специалист.
Агент интернет — сервиса, компания «Авиа центр» обещает восстановить аннулированные билеты до 19 января включительно. Продажи на сайте компании «Эвитерра Трэвел» приостановлены.
