Цифровые собеседники на основе искусственного интеллекта не просто отвечают на вопросы по заготовленному разработчиками скрипту, а поддерживают диалог, запоминают контекст прошлых разговоров и адаптируются под стиль общения. Пользователь может создать их с учетом своих предпочтений: характер, поведение, даже внешний вид или голос. Чем больше взаимодействия, тем точнее компаньон подстраивается под настроение и стиль общения человека. В 2025 году число пользователей таких сервисов стало больше в 2,1 раза, а средний объем трафика увеличился в 2,3 раза. Такие сведения радио «Business FM Челябинск» сообщили аналитики Yota после изучения обезличенных данных. Особенно активно жители региона общаются с виртуальными ботами, которые помогают справиться со стрессом и тревожностью — их аудитория выросла почти в пять раз.
«В Челябинской области ИИ-компаньонами чаще всего пользуются абоненты в возрасте 36-45 лет — 41%, за ними идут группы 46-55 — 22% и 26-35 лет — 15%. Женщины активнее вовлечены в общение с цифровыми собеседниками — доля составила 60%, и на них приходится 52% от всего времени, которые пользователи проводят с ИИ-ботами»,— рассказывает пресс-секретарь «МегаФона» в Челябинской области Полина Достовалова.
По ее словам, некоторые чат-боты с искусственным интеллектом изначально профилируются на психологической поддержке. Цифровые собеседники Wysa, Woebot и Earkick используют проверенные методики вроде когнитивно-поведенческой терапии.
«Пользователи проводят с ними в среднем 19 минут в месяц. За полгода количество их пользователей выросло почти в пять раз, а трафик увеличился в 3,6 раза»,— отмечает представитель оператора связи.
При этом в «МегаФоне» подсчитали, что интерес к ИИ-помощникам в Челябинской области вырос в 6,5 раз. Наиболее популярными чат-ботами для повседневного общения стали Character.ai, Talkie и Replika. В среднем пользователи проводят в этих сервисах около 36 минут в месяц. За полгода их аудитория выросла в два раза, а трафик — в пять. Активнее всего в их помощи и советах южноуральцы нуждаются в апреле, июне и июле. Именно в эти периоды наблюдается повышенный интернет-трафик на ресурсы.
