Так было и в одной компании, которой единолично владела и возглавляла деловая женщина, бизнесвумен (БВ1), первая героиня кейса. Вторая, также бизнесвумен (БВ2), работала в компании на должности помощницы БВ1. Обе дамы были вполне деловыми, однако их путь к этому достойному положению был различен.
БВ1 была замужем за мини (или микро) олигархом, состоятельным человеком, помогала ему в суровые 90-е на тернистом пути от простого инженера до владельца там чего-то с полным комплектом соответствующих атрибутов успешности, включая рублевскую дачу, чтобы все как у людей. Но творческая натура БВ1 требовала большего, собственной реализации (а может, было предчувствие). Этот бизнес после длительных и неоднократных просьб купил ей муж, в подарок на день рождения. Компания была на плаву, а новая владелица с помощью супруга даже несколько улучшила положение дел.
Но жизнь шла, и, как это бывает с околорублевскими женами, муж обменял текущую жену на более современную модель. Однако мать своего дитя он не обидел, оставив городскую квартиру, хороший автомобиль и ее бизнес, лишив только загородного дома. Их единственный ребенок оканчивал институт, и ему папа также купил отдельную квартиру. Жить можно дальше…
Карьера БВ2 развивалась по другому, хотя также по не очень оригинальному сценарию. Она была кормящей матерью: кормила и ребенка, и мужа. Супруг не проявил должной хватки в революционную эпоху, при вхождении в капитализм, а как был инженером, так примерно и остался, но теперь его должность была менеджер. Его адаптационных возможностей оказалось недостаточно, чтобы перенести эту рыночную экономику (или, как более правильно определяют некоторые, – беспредел). Он имел тот минимум, который был достаточен для его пива, его вина, его сигарет, его книг, газет и журналов. И медленно, но верно, спивался, а все претензии к этому, безусловно несправедливому, миру выражал упреками к жене по разным поводам. И тунеядцем его не назовешь, на работу ходит, и не альфонс, все же отец ее ребенка. Жили трудно, в основном, на деньги жены, правда, скромными суммами, но регулярно помогали им на внука родители с обеих сторон.
Жена в интересах ребенка (уже оканчивал школу) терпела, хотя понимала, что развод был бы лучшим вариантом, но не надеялась на такое счастье. Однако муж как угадал ее чувства и однажды, после очередных разборок, заявил, что уходит к другой. Жена даже не поверила. Но он обладал даром уговаривать: когда-то уговорил ее, теперь, наверное, другую. Да, он и в правду ушел. Нашлась, по мыслям жены, еще большая дура (возможно, она была пока в неведении), готовая нянчить его дальше. После ухода мужа БВ2 как-то полегчало, хотя внешне она это никому не показывала, понимая, что окружающие дамы воспримут такую позицию за женское лукавство.
БВ2 в процессе кормления ребенка и мужа переменяла столько работ и компаний, что трудно припомнить все. Она была девочкой на телефоне, секретарем, занималась продажами, очень неплохо владела компьютером, работала в бухгалтерии, прошла канцелярию, умела правильно составлять бумаги, отличалась грамотной русской речью, владела культурой работы с клиентами. И все это время училась (такой у нее был пунктик). Окончила техникум, институт, языковые и какие-то еще курсы, стараясь получить хорошие знания, чтобы зарабатывать на жизнь. В компанию БВ2 пришла на неплохие для начала 2000-х годов деньги, на продажи – ключевое направление бизнеса. За несколько месяцев наладила там работу, после чего БВ1 назначила ее своей помощницей с подменой секретаря, немного прибавив денег. При этом БВ1 время от времени говорила БВ2, что у нас (возможно, имея ввиду своего бывшего мужа или сразу «мы, Екатерина II»?) на вас большие планы (прямо как в американских детективах).
Женщины сошлись взглядами на воспитание детей, на особенности женского менеджмента, на тактику и стратегию развития компании, но больше по причине общего в судьбе разведенных, еще достаточно молодых и умных дам, знающих цену этим мужикам. Руководительница не упускала возможности показать сотрудникам свое расположение к БВ2, иногда называя ее своим заместителем (при наличии живого заместителя – почти единственного мужчины в организации). Их отношения стали носить доверительный характер, в форме женской дружбы с целью пользы бизнесу.
Часто бывая за границей, БВ1 никогда не забывала о БВ2, всегда привозила ей различные сувениры, духи, кофточки, красивые чашечки, кофе натуральный, другие милые пустяки, аналогично поступая и в день рождения. И каждый подарок сопровождала такими прекрасными словами, что после них обо всем другом БВ2 некоторое время не могла даже думать. Однако, при такой хорошей памяти, БВ1 как-то постоянно упускала из виду одну важную вещь – своевременно прибавлять зарплату, правда, не только по отношению к БВ2, но и к остальным сотрудникам, которые периодически увольнялись, а на их место нанимались совсем свежие и недорогие люди, что явно вредило бизнесу, но экономило для БВ1 определенные суммы.
Правильно понимая ситуацию, БВ2 все же решилась попросить денег у БВ1, но не на зарплату, а на свое обучение, чтобы получить знания и диплом MBA от модной менеджерской школы. К большому удивлению БВ2, начальница согласилась, оплатила по безналу 50%, а остальные 50% — обещала оплатить по завершении обучения. В очередной раз сказав, внимательно глядя на БВ2, что «у нас в отношении вас очень большие планы».
Да, верно, БВ1 была как минимум скуповата. Причем ее экономия на мелкие копейки иногда оборачивалась потерями на большие рубли. И были тому наглядные примеры. В первом случае БВ1 не выплатила (вопреки мнению БВ2) уволенной за мелкий проступок положенные деньги в конверте (что-то около $300). Сотрудница обратилась в комиссию по трудовым спорам и рассказала о зарплатах в конвертах, начальницу вызвали на разбирательство, но она послала вместо себя БВ2, чем только разозлила заправлявших там других дам. Вопрос, конечно, разрешился, но обошелся где-то раз в 20 дороже.
Второй случай был серьезнее. Однажды, прекрасным летним утром, к ним в офис решительно вошла команда (бригада) из трех молодых людей, показав какую-то бумагу и свои удостоверения, от докторов в погонах. Старший выглядел очень строго, пригласил начальницу в ее же кабинет и переговорил относительно предмета их миссии.
Но БВ1 похоже не поняла масштабов бедствия и выразила неполное согласие с проводимой акцией, после чего дружная команда пришельцев приступила к делу, привычно изъяла компьютеры у БВ1 и у БВ2, для исследования, опросила и заставила подписать сотрудников какие-то протоколы (БВ2 отказалась подписывать их бумаги). По ходу дела БВ1 звонила бывшему мужу, но тот смог приехать только к вечеру. Его диагноз был однозначен: надо было решать на месте, теперь этот сервис обойдется значительно дороже, но взял все бумаги и обещал разобраться. Через неделю все тот же, но теперь улыбающийся старший, привез оба компьютера, а также соответствующую справку от упомянутых докторов, в которой говорилось, что признаков заболевания не обнаружено, данная компания и ее руководитель практически здоровы. В настоящее время.
В такой обстановке БВ2 окончила MBA и показала диплом своей начальнице. Та немедленно признала это событие праздником и предложила отметить после работы такой результат в хорошем ресторане, заодно отдохнуть и расслабиться. Под дорогое французское вино, в задушевном разговоре, опять пристально глядя в глаза БВ2, повторив, что на вас у нас большие планы, начальница сказала, что она сейчас оказывает высшую форму доверия, предлагая БВ2 должность финансового директора компании с правом первой подписи.
Нельзя сказать о полной внезапности подобного предложения, но и на этот раз БВ2 с трудом подавила вызванное задушевной и ласковой речью БВ1 желание немедленно согласиться и поехать в банк прямо из ресторана оформлять подпись. БВ2 ответила, что все очень неожиданно и очень серьезно, и ей надо подумать и взвесить все за и против. Ведь время обучения MBA было проведено с пользой, на занятиях у преподавателей и сокурсников БВ2 спрашивала и многое узнала про отношения между владельцами бизнеса, руководителями компаний и их заместителями, про цену первой подписи, особенно в ситуациях с налоговыми инспекциями и докторами в погонах. Да и собственный опыт говорил, что тут все очень и очень непросто…
Странно, но БВ1 эту мягкую попытку переноса разговора восприняла за каприз, граничивший с неповиновением и вновь попробовала добиться от БВ2 немедленного согласия, напомнив про готовность компенсировать оставшиеся 50% платы за MBA, а также упомянув про другие интересные условия, которые получит БВ2 в новой должности. К счастью, БВ2 уже совладала со своими желаниями немедленно поддаться и твердо предложила встретиться еще раз, специально для рассмотрения только этого вопроса. Не сразу осознав ситуацию и впервые потеряв инициативу в разговоре, БВ1 с видимым разочарованием согласилась перенести обсуждение на следующую беседу.
Приближался момент истины...
Для решения кейса надо ответить на следующие вопросы:
1. С какими предложениями для БВ2 по работе в новой должности придет на встречу БВ1?
2. Какие условиях для работы в новой должности поставит БВ2 перед БВ1?
3. Дайте также краткую бизнес-характеристику обеим прекрасным дамам и линиям их поведения.
