«Что изменится для абонента в целом? Никаких неудобств, конечно, для них не будет. Менять SIM-карты, перезаключать договоры абонентам не придётся. Не будет изменений в тарифных планах, наборе услуг, обслуживании мобильных клиентов. Абоненты точно так же будут обращаться в привычные контакт-центры, офисы обслуживания, которые будут работать в обычном режиме. Сохранятся и все доступные варианты оплаты услуг: банкоматы, терминалы, онлайн оплата на сайте и так далее. Более того, благодаря объединению мобильных активов появятся и позитивные изменения: новые привлекательные предложения, в том числе по роумингу».
Абоненты и Tele2, и Ростелекома вряд ли почувствуют какие-либо изменения в обслуживании в этом году, считает редактор портала «Будь мобильным» Иван Кущ:
«Основные изменения, если мы говорим про Уральские регионы, про Челябинскую область, намечены на 2015 год. Тогда планируется, что все мобильные активы начнут работать под единым брендом и бренд будет Tele2. Тогда что то, возможно, абоненты и увидят. А в течение 2014 года какого-то позиционирования, изменений я не вижу. Более того, из-за этих пертурбации с организационно-правовыми формами заблокируется развитие сетей четвёртого поколения как для бренда Ростелеком, так и для бренда Tele2».
Согласно планам компаний, объединённый оператор будет работать в более чем 60-ти российских регионах, его абонентская база составит почти 38 миллионов человек.