«Икеа» для меня не является неким образцом или формой теста, наверное, очень будет упрощённо. А то, что люди должны нам начать доверять и понимать, почему мы такие решения принимаем — это для меня гораздо важнее. Думаю, что компанию «Икеа» я бы смог уговорить, а вот какую-нибудь тётю Машу с дядей Колей, которые не очень понимают, как мы решения принимаем, вот это нам гораздо важнее и, наверно, для нас гораздо труднее».
Дубровский также отметил, что работа чиновников должна быть прозрачна, а сами они — открыты. Госслужащие должны видеть людей:
«Любого человека беспокоит, наверное, следующее: чиновники, а вы вообще видите меня? Вы видите, что я есть. А как это проявляется, что вы меня видите? Вы меня как-то любите? Вот и всё, что человека беспокоит».
Ранее посыл Дубровского «человек — основа всего» также неоднократно звучал в представленной им "Стратегии 2020».
