Первые два поста Алексея Текслера в аккаунте в «Инстаграме», появившиеся в минувшие выходные, в сумме набрали уже более 12 тысяч лайков и свыше двух тысяч комментариев. Кто-то просто желает врио губернатора удачи, пишет «я верю, что вы восстановите город». Но большинство пользователей все-таки рассказывают о проблемах и задают вопросы: про экологию, дороги, больницы и благоустройство. «Инстаграм» — действительно подходящее место для подобных обсуждений. Лучшей площадки для работы чиновника с населением пока нет.
«С помощью тех инструментов, которые есть в «Инстаграме», многие задачи можно решить. В том числе через прямые эфиры можно показывать, каким образом губернатор на самом деле ездит на встречи с жителями, решаем вопросы, и в том числе какие-то вопросы-ответы онлайн можно было бы решать. Я думаю, что губернатор вряд ли будет вести свой «Инстаграм» самостоятельно. Я думаю, у него значительно большие задачи есть, чем просто публиковать какой-то контент в социальных сетях. Но вот то, что сегодня есть в профиле губернатора, я думаю, что этот стандарт, тот формат, от которого стоит отталкиваться. То есть это новостные посты, это какая-то событийная информация. Пользователи уже сами какую-то дискуссию определенную в комментариях выстраивают. Самое главное — в этой дискуссии каким-то образом участвовать, давать обратную связь. Показывать, что та площадка, которую сегодня создали, она эффективна и она используется в работе», — прокомментировал управляющий партнер агентства SMMashing Media Андрей Иванов.
На 1,5 тысячи комментариев к своему первому посту Текслер ответил во втором: написал, что все прочитал, и добавил: «полагаю, что прочли и те, в чьих зонах ответственности находятся описанные вами проблемы».
Ведение своих страничек в социальных сетях — это необходимость, требование времени, говорит политолог Александр Мельников. Сейчас уже у многих чиновников и руководителей есть виртуальные аккаунты. Среди наиболее ярких примеров — премьер-министр России Дмитрий Медведев и президент США Дональд Трамп. Важно, чтобы теперь Текслер не забросил такой формат общения.
«Текслер — руководитель современный, нового формата, поэтому я думаю, что он достаточно органично будет себя чувствовать с такими площадками. И, безусловно, возможность напрямую получить обратную связь от жителей и контактировать с ними ему очень важна сейчас. Эффективным он может быть, только если он создан неформально. Если он действительно будет сам активно просматривать, реагировать на какие-то важные тренды в комментариях. Современные реалии таковы, что это будет действительно тот инструмент, который будет подспорьем про Текслера», — рассуждает Мельников.
«Инстаграм» Алексея Текслера уже стал самым массовым по количеству подписчиков среди уральских губернаторов. На момент опубликования этой статьи у врио главы Челябинской области 25,4 тысячи фолловеров. Для сравнения: у Евгения Куйвашева, губернатора Свердловской области, и Александра Моора, главы Тюменской, — только по 20 тысяч.
