Турагенты говорят, что реальнее перенести отдых на другое время, чем получить деньги обратно.
Ростуризм рекомендовал агентствам прекратить продажи путёвок в Египет, а туристам — отказаться от поездок. Тем не менее, вернуть уже заплаченные деньги полностью вряд ли получится. Большинство договоров предусматривают огромные штрафы за отказ от поездки, говорит директор турфирмы «Улыбка» Елизавета Сирота:
«Люди обрывают провода, хотят сдать путёвки, а мы без официального запрета не можем их аннулировать. Вроде как перебронировать дают, а аннулировать без штрафа, если близкие вылеты, вот как у меня на 23 августа, не дают. Чаще всего, если это меньше трёх дней до вылета — это 90, либо 100 процентов штрафа».
Штрафные санкции за отказ от путёвки обычно начинают действовать за две недели до вылета. Отказ за неделю у некоторых туроператоров будет стоить 60–70% от цены путевки. Руководитель общественной организации по защите прав потребителей «Советник» Вячеслав Курилин уверен — турист может отказаться от услуг непосредственно перед вылетом и может рассчитывать на возмещение большей части заплаченной суммы:
«Говорить о 95 процентах — это вообще некорректно. Человек не использовал путёвку, не летал, не проживал, не питался, и у туроператора этих расходов реально нет. Поэтому те люди, которые отказываются от путёвок, вправе рассчитывать на довольно большую сумму возврата, никак не связанную с пятью процентами от стоимости».
Финляндия, к примеру, уже приняла решение эвакуировать из Египта всех своих граждан. Между тем, сегодня из Челябинска в Хургаду вылетел очередной самолет с туристами.
