Чем отличаются короткие номера для СМС, как выбрать номер для определенного сервиса?
Все знают, что короткие номера для приема СМС очень эффективно применяются для тех или иных задач. Это и маркетинговые мероприятия, и развлекательные сервисы, и различные социальные проекты.
Если поробовать максимально коротко описать принцип услуги с применением короткого номера, это будет следующее: абонент на короткий номер отправляет СМС, а провайдер отправляет ответное СМС.
Например, розничная торговая сеть предлагает клиентам карты лояльности, которые предоставляют определенные преимущества. Рассмотрим примерный проект с использованием короткого номера.
Потребителю, который получил карту, предлагается активировать ее путем СМС на номер 7070. Сообщение состоит из слова «карта» и номера, который указан на самой карте. Клиент отправляет СМС с сообщением: «карта 12345678», а в ответ получает следующее сообщение: «Ваша карта прошла активацию!». Если же номера такой карты в системе нет, пользователю приходит сообщение об ошибке с предложением заново отправить СМС.
Чтобы все это организовать, розничная сеть арендует короткий номер 7070, а также сервис проверки высылаемых клиентами номеров карт. Разумеется, активация карт не является единственным вариантом использования короткого номера на текущий момент. Компания-организатор может использовать описанный принцип и для других проектов.
Применяя префикс «баланс», владельцы карт, в частности, могут запрашивать бонусный баланс своей карточки, который будет сразу же отправлен в ответном СМС. Актуален также на сегодняшний день сервис обратной связи. К примеру, отправив текст своего послания и префикс «отзыв», покупатели смогут направлять предложения к работе любой организации.
Связь с клиентами посредством коротких номеров дает возможность компании совершенно легально увеличивать базу своих пользователей в целях дальнейшей коммуникации. Очень многие компании используют короткий номер как практичный способ подписки на получение рассылок со специальными предложениями или для регистрации в маркетинговых акциях.
Таким образом, использовав услугу аренды короткого номера, можно реализовать почти любые проекты, которые подразумевают получение от клиента запросов с последующей отправкой ответа.
С такими сервисами сейчас можно столкнуться в любых ситуациях — от регистрации в акции розыгрыша призов до оценки работы клиентской поддержки банка. Вариантов применения коротких номеров для возможности приема СМС очень много.
До того, как приступать к реализации новых проектов, следует разобраться в типах и отличиях коротких номеров для приема СМС.
Разница по способу выделения номера: «Выделенный» или «Общий» короткий номер?
Есть две группы коротких номеров для приема СМС: общие короткие номера (их часто называют «префиксными», поскольку номера применяют для многих проектов, и каждому отдельному проекту присваивается уникальный префикс) и выделенные короткие номера (их часто называют «эксклюзивными», так как номера используют для одного отдельного проекта).
Общие короткие номера
Общие короткие номера используются параллельно разными компаниями во многих проектах одновременно. Потому, собственно, эти номера и называют общими.
Чтобы многочисленные проекты на одном номере не помешали работе друг друга, каждому проекту присваивается свой индивидуальный префикс (кодовое слово). Обязательное указание префикса в сообщениях дает возможность понять, куда конкретно обращается пользователь.
Префикс — это набор цифровых или буквенных символов, которые пользователь указывает в начале своего сообщения. В основном в роли префикса используется название компании или продукта, которые являются основой предлагаемого сервиса.
Общие короткие номера особенно популярны и удобны для любых сервисов, поскольку не просят значительных затрат и длительного согласования. Согласование проекта занимает считанные дни, а бюджет будет состоять из помесячной платы за аренду короткого номера и из цены СМС-трафика (количества входящих и ответных СМС).
Выделенные короткие номера
Выделенные короткие номера применяют в одном проекте (иногда в нескольких, но осуществляемых одним организатором для различных целей). Арендует выделенный короткий номер лишь одна компания.
Выделенный номер подразумевает продолжительное (вплоть до месяца) согласование, а кроме помесячной платы (ощутимо выше, нежели аренда общих коротких номеров) понадобится еще и внушительная плата за подключение.
Единственное достоинство выделенного номера — возможность отправить СМС без префикса, по той причине, что отпадает сама надобность делить проекты. Таким образом, выделенный номер — весьма дорогое решение, и целесообразно для больших проектов, которые подразумевают большой поток входящих СМС-сообщений и продолжительный период проведения.
Таким образом, общие номера более выгодны для организации любых проектов, ввиду того, что организационные и финансовые нагрузки при аренде выделенных номеров существенно выше. А учитывая при этом, что префикс в большинстве случаев простой и легко запоминающийся — указать его в начале сообщения труда не составит.
Различия по тарификации для абонентов: бесплатные, платные и «условно бесплатные» короткие номера
В случае, если разница между «выделенным» и «общим» номером значима для организаторов проекта, тарификация отправленного СМС напрямую касается уже самих пользователей, то есть их готовности пользоваться сервисом. Даже самая креативная акция не будет вызывать большого отклика клиентов, если делать цену СМС некомфортной для них.
Именно от вида тарификации коротких номеров будет зависеть стоимость, которую придется платить клиенту при отправке СМС.
Бесплатный короткий номер
Из названия понятно, что отправка СМС на такой номер для клиента будет абсолютно бесплатной. А так как платить за СМС кому-то нужно, вместо клиентов стоимость СМС компенсирует организатор. Организатор оплачивает и ответное СМС-сообщение.
В итоге, при аренде бесплатного короткого номера организатор оплачивает не только ответные СМС, отправляемые абоненту, но и компенсирует входящие СМС.
«Условно бесплатный» короткий номер
Отправление СМС на условно бесплатный номер подразумевает отсутствие добавочной стоимости за сообщение. То есть за отправку СМС абонент заплатит, однако это ему обойдется не дороже, чем отправка СМС на обычный мобильный номер кому-нибудь из знакомых. Другими словами, абонент платит как за отправку СМС по собственному тарифному плану. Цена отправки СМС не превысит 2 рублей. Учитывая тот факт, что за отправку СМС пользователь заплатил, организатор оплачивает только ответное СМС.
«Условно бесплатные» и бесплатные номера сегодня активно используются при проведении рекламных кампаний, промо-акций, опросов и любых других проектов, целью которых не будет получение денежных средств с участника. Минимальная (или же вовсе бесплатная) цена контакта, делает подобный проект привлекательным для пользователей.
Можно твердо сказать, что применение «условно бесплатного» номера, по сравнению с «бесплатным» — не несет имиджевых потерь для акции и почти не оказывает влияние на активность клиентов. Цена СМС-сообщения невелика, и ее наличие не смущает клиентов. Но с другой стороны для многих организаторов является принципом сделать рекламный проект бесплатным для клиентов. В общем, актуальность применения того или иного номера есть смысл рассматривать для каждого проекта персонально.
Платный короткий номер
Следует обозначить, что представленная категория номеров практически не востребована для рекламных кампаний и промо-акций и применяется для предоставления платных услуг.
Из названия видно, что отправка СМС на такой номер будет платной для пользователей. Организатор волен сам устанавливать стоимость СМС, исходя из услуги, которую предоставляет.
Отправляя СМС на платный номер, абонент получает уведомление (т.н. «Advice of Charge» или «AoC»), обращающее внимание на платный характер СМС и списание некоторой суммы. Пользователь должен подтвердить согласие с платной услугой нажатием клавиши. В противном случае услуга не будет оказана. Подобные уведомления введены в 2013 году как обязательная защита от мошенничества или ошибочных платежей.
Для организатора аренда короткого номера для платных СМС не подразумевает абонентской платы, однако все производимые абонентами СМС-платежи облагаются комиссией сотовых операторов. Размер комиссии будет зависеть от характера предоставляемой услуги и оговаривается до начала любого проекта.
Если вы намереваетесь организовать собственный проект с арендой коротких номеров, и вам требуется консультация, посетите сайт SKY-MS.ru. «Скай Медиа Сервис» — надежный партнер в мобильном маркетинге.
По материалам «Скай Медиа Сервис»
