Во всех 85 пунктах проведения ЕГЭ, организованных при школах Челябинской области, компаний «Ростелеком» установлены системы видеонаблюдения. Современные IP-камеры имеют разрешение Full HD. Они могут работать автономно. Данные передаются по зашифрованным каналам связи. Камеры позволяют наблюдать за происходящим в более одной тысячи школьных аудиторий. 78 устройств установили в Региональном центре оценки качества и информатизации образования, где принимают и обрабатывают экзаменационные материалы. Там же эксперты предметных комиссий проверяют работы.
Отметим, что видеонаблюдение при проведении ЕГЭ «Ростелеком» организует уже шесть лет подряд. Монтаж камер проводился по заказу министерства образования и науки Челябинской области. За прошедшие годы систему значительно модернизировали. Например, теперь камеры снимают изображение в HD-качестве и имеют более высокий уровень защищенности.
Доступ к видеозаписям могут получить только аккредитованные пользователи портала smotriege.ru и специалисты технической поддержки. Видеопоток в режиме онлайн передается в центр обработки данных, находящийся в Екатеринбурге. Там записи хранится десять дней с момента проведения экзамена. После этого файлы передаются заказчику. Они могут быть предоставлены в случае возникновения спорных ситуаций.
Круглосуточную техническую поддержку аккредитованным наблюдателям за ЕГЭ и пользователям портала smotriege.ru обеспечивает контакт-центр компании «Ростелеком» в Челябинске. Из-за пандемии и установленных ограничений 70 процентов операторов работают удаленно.
«Режим удаленной работы никак не влияет на эффективность и качество работы специалистов контакт-центра. Сотрудники находятся на связи круглосуточно и всегда готовы помочь в решении вопросов, которые могут поступить из любой точки России. С момента старта очного этапа ЕГЭ нам звонят аккредитованные пользователи портала, которым мы помогаем оперативно решить не только организационные, но и технические вопросы», — рассказала региональный директор «Ростелеком Контакт-центра» на Урале Екатерина Белоярова.
Добавим, что благодаря разработкам компании абсолютно все наблюдательные пункты ЕГЭ оснащены технологией, позволяющей одновременно выводить на экран монитора параллельный видеопоток с 16 камер.
