Санаторий «Карагайский бор» в Верхнеуральском округе вошел в федеральный проект «Производительность труда» — он стал первым предприятием туристической отрасли Челябинской области, присоединившимся к инициативе в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Здравница начнет внедрять бережливые технологии при поддержке эксперта Регионального центра компетенций (РЦК) Дамира Эркаева, сообщает пресс-служба Фонда развития промышленности Челябинской области. Цель преобразований — повысить качество сервиса для гостей и увеличить прибыль компании.
Туристическая сфера была включена в периметр проекта в 2025 году. Участвовать в нем могут гостиницы, санатории, туроператоры, парки и другие организации отрасли с годовой выручкой от 180 млн рублей. К 2030 году планируется охватить инструментами непрерывных улучшений значительное число предприятий базовых несырьевых отраслей, в том числе из сферы туризма.
Старт оптимизации в «Карагайском бору» решили дать с самого «фронтового» участка — службы размещения, которая первой формирует впечатление гостей о сервисе. В периоды массового заезда — до 200 человек одновременно — возникают задержки: на каждого гостя нужно оформить несколько документов (анкету, санаторную книжку, назначение на лечение). Заместитель генерального директора ООО «Карагайский бор» Сергей Березуев рассказал, что с помощью бережливых технологий планируется поднять эффективность документооборота с текущих 10% до минимум 80%. Для этого в здравнице намерены сократить бумажный оборот и активнее применять автоматизацию — в идеале данные постояльцев должны вноситься лишь единожды.
Первый этап проекта рассчитан на шесть месяцев. Сейчас в санатории формируют рабочую группу из числа сотрудников, которые будут координировать изменения. В ближайшее время персонал пройдет обучение основам и методикам бережливого производства. Затем специалисты проведут картирование процессов, чтобы выявить «узкие места» и потери, и отработают базовые подходы к повышению производительности на пилотном потоке. В последующие 2,5 года организация планирует самостоятельно масштабировать успешные практики на другие бизнес‑процессы.
Директор регионального Фонда развития промышленности Сергей Казаков отметил, что инструменты бережливого производства универсальны и способны эффективно работать не только на производственных площадках, но и в социальной сфере, включая туризм. По его словам, у экспертов РЦК достаточно опыта и знаний, чтобы доказать результативность этих методик и на туристических объектах.
