Компания iGoods повезет товары из крупных торговых сетей. На данный момент уже есть договоренности с «Лентой» и «Метро». Не исключено, что появятся и другие партнеры. От их активности будет зависеть, когда горожане опробуют новую платформу — весной или осенью. Наценок на продукцию из гипермаркетов не будет. Оплачивать придется только доставку — около 200 рублей. Спрос на такую услугу в Челябинске будет, уверен директор по маркетингу сервиса iGoods Алексей Коротков.
«Мы понимаем, что сервис актуален. Мы понимаем, что сервис рабочий. Мы понимаем, что есть аудитория. Аудитория зрелая и готовая заказывать. В нашем каталоге стопроцентно не будет всех, всех, всех товаров. Потому что товар нужно не только привести, нужно гарантировать качество. И мы не работаем с товарами, с которыми высока вероятность возврата. Потому что у нас реально низкомаржинальный бизнес. И одна из основных там проблем — это последняя миля. То есть, должно быть, минимальное количество возвратов. Если мы привезем телевизор и потенциально хорошо на нем заработаем, но их будут реально часто возвращать. То весь наш и так небольшой профит уйдет в воду. Мы каталог постоянно расширяем, но смотрим на возвраты и экономику таких вот новых для нас ниш», — рассказал Коротков.
Ранее в Челябинске уже были подобные сервисы. Однако развивался сегмент неустойчиво. Компании приходили и уходили. Так, закрылся интернет-магазин «Сити Маркет», универсам «Ларец» и сервис «Заказ74». Онлайн-покупки с доставкой предлагали и в «Проспекте». Весной прошлого года сеть закрылась. В сентябре 2018-го пустующую нишу заняла новая фирма «Дрим». Заказов пока немного, но в планах — большая рекламная кампания и активное сотрудничество с местными фермерами.
«Есть ассортимент, который пытаемся делать эксклюзивным, отличным от сетей. Фермерские продукты, развесной чай, кондитерскую какую-нибудь хотим к себе добавить интересную. У нас в целях именно дорабатывать сайт, чтобы на нем можно было легко и быстро найти, что ищешь среди, я не знаю, 50 тысяч позиций. Вот прям активности особой нет. Активность просто будет порождаться рекламой. Реально Челябинск в этом смысле не разогретый, но разогревать людей в наше время технологии очень легко, я думаю. Люди меняют привычки и переходят на какой-то сервис. Вы не можете оценить этот рынок. Рынок — можно взять треть жителей Челябинска и сказать, что они могут быть потенциальными покупателями вполне, потому что когда-то они», — говорит директор Петр Мальцев.
Стабильности сектору по доставке продуктов не хватает по трем причинам. Во-первых, низкий уровень доверия населения. Во-вторых, большое количество магазинов в шаговой доступности. В-третьих, непростая экономическая ситуация.
«Потребитель экономит. Соответственно, ищет, где ему купить дешевле — это тоже абсолютный факт. И соответственно, не всегда тот торговый объект, который осуществляют доставку или компания, которая осуществляют доставку — она поставляет по самой низкой цене. А еще тут надо отметить, что средний чек, например, в магазинах у дома составляет 300 рублей. Цена доставки, как правило, в районе 200 рублей. Как говорится, овчинка выделки не стоит. Эта категория будет развиваться, но она будет пока развиваться медленно. И я думаю, что, возможно, те кризисные явления, которые существуют, они являются определенным препятствием», — комментирует исполнительный директор Ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов.
Сервис iGoods уже работает в Москве, Петербурге, Казани, Белгороде, Оренбурге и Сургуте. До конца года компания планирует зайти во все города-миллионники. Бизнес будет развиваться, преимущественно, по франшизе. Срок ее окупаемости — около года. Сумма инвестиций в каждый город — от 3 до 6 миллионов рублей.
