С 1 января 2021 года вступили в силу поправки в административный кодекс Российской Федерации о сертификации объектов размещения граждан. По закону получить «звезды» должны не только отели и гостиницы, но также хостелы, мотели, загородные базы отдыха. От административной ответственности временно освобождаются дома отдыха с количеством номеров менее 15. Запрет на штрафы для них будет действовать до 1 января 2022 года. Для остальных ответственность предусмотрена не только за отсутствие категории, но и за указание лишних «звезд» в рекламе и на вывеске. Для должностных лиц штраф составит от 30 до 60 тыс. рублей, для юридических — от 1/40 до 1/25 суммарного размера выручки за календарный год, но не менее 50 тыс. рублей. В период пандемии, чтобы снизить финансовую нагрузку на и без того пострадавший гостиничный бизнес, правительство России пролонгировало действие ранее выданных сертификатов до 1 марта 2021 года. Впрочем, некоторые отельеры не стали дожидаться этого срока. Так, челябинский отель «Виктория» с фондом 138 номеров прошел классификацию заранее и подтвердил статус четырехзвездочного.
«Сертификацию проходить нужно. Это важно, если ты давно на рынке и дорожишь своей репутацией, потому что не имея сертификата, звездности, ты не можешь работать с рядом крупных агентов. Соответственно, не получишь хорошие объемы загрузки для своего номерного фонда. Это дело обязательное. Отель „Виктория“ в ноябре 2020 года прошел проверку, мы получили новый сертификат звездности, который для нас был пролонгирован до 1 апреля 2021 года, но мы решили пройти этот экзамен для себя чуть раньше. В нашем случае абсолютно не было трудностей. Если отель давно на рынке, работает по стандартам много лет, знает свою нишу, безусловно, это несложная процедура. Может быть, для новичков, кто только открывается, заходит на рынок или желает повысить количество „звезд“, это сложнее», — рассказала коммерческий директор отеля «Виктория» Лилия Козицина.
В 2021 году вступило в силу и новое положение, по которому подтвердить категорию отельерам станет гораздо проще. Теперь не нужно собирать огромный пакет документов по пожарной безопасности, антитеррору и СанПину, отметила Екатерина Шандыбина, директор «Уральской гостиничной компании» — одной из четырех аккредитованных в регионе организаций по присвоению «звезд».
«Изначально объекту нужно подготовиться к классификации. Я делаю предварительный аудит, пишу список рекомендаций. Далее готовятся средства размещения. Если они соответствуют изначально какой-то категории, для них подготовка бесплатная. Нужно будет заплатить только за саму процедуру классификации. Здесь у каждой аккредитованной организации — это те, кто проводит эти классификации, — свои прайсы. У нас он начинается от 10 тысяч рублей. Это для средств размещения до 10 номеров в категории „без звезд“. То есть чем больше „звезд“, чем больше номеров, тем стоимость процедуры оценки выше. Конечно, перед новым годом был аншлаг. У меня проходили повторную классификацию отели Radisson Blu и „Мелиот“», — пояснила Екатерина Шандыбина.
Всего в Челябинской области, по данным Росстата, насчитывается более 400 объектов гостиничного бизнеса. На сегодняшний день процедуру классификации официально прошли 125 объектов, они указаны в перечне федерального Минэкономразвития. Еще почти 30 отелей и гостиниц ожидают свои «звезды» в конце текущего месяца. Наибольшие сложности в процедуре классификации испытывают чаще всего мелкие отели и загородные базы отдыха.
«Мы, безусловно, консультируем. На этапе предварительной подготовки любое средство размещения связывается с аккредитованной организацией. Можно узнать, какой перечень документов будет запрашиваться, по какому положению они работают, то есть посмотреть, какие требования, что важно учитывать, подготовиться к классификации, подготовить все документы. Загородным средствам размещения сложнее, чем тем, которые находятся в городе. Потому что у них очень разнится номерной фонд — это разные корпуса, разные домики. Они сильно отличаются по звездности. Конечно, это вызывает сложности», — прокомментировала начальник отдела развития туризма Агентства международного сотрудничества Челябинской области Елена Гусева.
Среди муниципалитетов региона более дисциплинированными в получении «звезд» оказались отельеры Челябинска, в аутсайдерах рейтинга — Миасс и Златоуст. Добавим, что отказов в сертификации «Уральская гостиничная компания» ни одной гостинице еще не выдавала. Правда, имел место случай, когда дом отдыха не дотягивал даже до категории «без звезд», но через полгода владелец бизнеса устранил несоответствие.
