Десятки тысяч южноуральцев остались без отдыха и денег

Турагенты отказываются выплачивать потраченные на путевки деньги и просят клиентов набраться терпения. Сейчас представители туристической отрасли работают с южноуральцами по следующей схеме: принимают заявления на аннулирование туров, отдельно на возврат денег и согласовывают претензии. Когда туристы обращаются в компании с требованием компенсировать расходы, ведутся переговоры о переносе поездок вплоть до 31 декабря 2021 года, о финансовых компенсациях речь не идет.

«Процентов 40 соглашаются, процентов 70 категорически заявляют, что не будут переносить поездки, существенно изменились условия и отказываются от путевок. В связи с тем, что форс-мажор, все обязательства перед туристами переносятся на период эпидемии. Хотя сегодня мы не отказываем в приеме документов, но возврата денег, пожалуйста, не ждите. Эти деньги, в том числе по раннему бронированию, перечислены кому-то, они не хранятся на расчетном счете. То есть они перечислены отелю, авиакомпании, и на сегодняшний день все остановлено, денег нет. Авиакомпании уже предлагают вместо денег ваучеры по переносу срока и использования затраченных денег до 31 декабря 2021 года», — прокомментировала руководитель Челябинской ассоциации туристических организаций Людмила Мосина.
С учетом активного раннего бронирования туров с октября прошлого года, отдыха за границей уже лишились около 30 тысяч клиентов. Не повезло и тем, кто поверил турагентам и отправился в отпуск в разгар эпидемии коронавируса. Например, туристка из Челябинска Ксения Колдаева сейчас находится в Таиланде. Вылететь в отпуск на Пхукет до объявления карантина женщина успела, но вот отдыхом свою поездку челябинка называть отказывается.

«Когда уже были закрыты все страны, компания „Анекс тур“ в Челябинске активно продавала билеты, говорила, что в Таиланде все хорошо, работают массажные салоны, дискотеки, езжайте. Но именно в тот день, когда мы приехали, было все закрыто. С 25 марта закрыты все бассейны. Экскурсионные программы заканчиваются с 26 числа. Для кого придуман этот карантин, непонятно. С 20 по 26 число этот коронавирус можно разнести по всему городу», — рассказала Ксения Колдаева.
Выход отрасли из кризиса возможен только при поддержке государства, уверены туроператоры. Ранее правительство России объявило о том, что турбизнес получит государственные субсидии на покрытие затрат по невозвратным тарифам авиакомпаний и компенсирует расходы на эвакуацию туристов из закрытых стран.