В Челябинске прошёл форум "Дни бизнеса на Урале", одним из хедлайнер был маркетолог Игорь Манн.
Узнать о новых тенденциях в сфере продаж и маркетинга в отеле Radisson Blu собрались больше 100 предпринимателей - кто-то возглавляет крупный завод, а у кого-то небольшая фирма со штатом в 10 человек. 
Первый день форума целиком отдали ведущему маркетологу России и СНГ, основателю издательства полезных книг Игорю Манну. Этот гуру продаж поражает образностью своих суждений. Ещё больше впечатляет то, что это не просто красивые слова, но и реально работающие правила, увеличивающие прибыль компании. Например, бизнес Манн сравнивает со свиданием, если хотите - случайной встречей, которая в итоге может стать судьбоносной. В любой момент, говорит маркетолог, ты можешь встретить своего клиента, и важно всегда быть готовым к этой встрече. 
У гендиректора компании "Леди Прима" Дениса Силина несколько таких встреч случилось как раз в ходе таких семинаров:
"Именно за этим я и хожу на такие семинары - для того, чтобы расширить свой кругозор, найти новые каналы сбыта, которых не было. Три года назад нас никто не знал в гостиничном сегменте России, сегодня нас знают, и мы являемся гарантированными поставщиками мировых брендов. Radisson Blu - Челябинск - здесь нет ни одного текстильного изделия, которое они получили бы не от нашей компании. Вот эти чехлы на столах - тоже произведены у нас. Каждая шторка, каждое полотенце, каждая салфетка - это всё наше производство". 
Директора группы компаний "Торговый дом КИТАЙ" Андрея Когана заинтересовал системный подход, который декларирует Игорь Манн.
"Всю задачу маркетинга он разложил на много-много ветвей, каждую ветвь разложил ещЁ на несколько ветвей и приглашает нас заниматься этим вопросом системно. Мы же в ходе своей текущей работы то одним позанимались, то другим, там что-то улучшилось, в другой сфере улучшилось, а он предлагает именно системный подход. Сейчас хочется применить это именно в таком виде, как он предлагает. Со всех сторон одновременно", - говорит Андрей Коган. 
Одним из ключевых советов не только Игоря Манна, но и других известных маркетологов является создание мини-революций в бизнесе. Например, включив фантазию, можно отойти от набившей оскомину формулировки "менеджер по продажам" на визитках сотрудников, превратив её в "менеджер вашего проекта". Генерального директора превратить в гениального, пиар-менеджера в звезду и так далее. В банковских структурах таких вольностей себе позволить не могут, но пользуются другими советами Игоря Манна. Комментарий заместителя директора Челябинского филиала ПримСоцБанка Сергея Бешакова:
"В соответствии с такими тренингами мы акцентируем внимание на том, чтобы каждому, абсолютно любому (неважно, крупному или маленькому) клиенту уделяли максимальное количество внимания и оказывали максимально качественный сервис. В тоже время, и об этом говорил Игорь Манн, мы стараемся, чтобы каждый сотрудник нашего банка продавал услуги вне зависимости от того, специалист это back-офиса или это непосредственно это менеджер по продажам, или операционный сотрудник". 
Заключительный день форума был отдан на откуп ещё одному гуру в сфере маркетинга - Константину Бакшту. В сферах его компетенции - интернет и IP-телефония, интернет-центры, сотовая связь, а также недвижимость, ценные бумаги и СМИ.
Татьяна Шабурова
Фото: Женя Хажей
