20 сентября в Челябинске впервые пройдёт Первая Уральская отраслевая конференция по оконному бизнесу «Окна 2013». Организаторы заявляют, что собрать за одним столом крупнейших производителей светопрозрачных конструкций стало жизненной необходимостью — отрасль стремительно развивается, и уже встаёт вопрос не поиска и применения инновационных технологий, а изменения подхода к производству, если хотите, бизнес — мышления. О том, какие конкретно вопросы намерены обсудить участники отраслевой конференции, в интервью редактору радио Business FM Челябинск Андрею Фролову рассказал генеральный директор ООО «ПСК «Оптима» Алексей Гашков.
Алексей, можно назвать это мероприятие слётом оконщиков со всего Урала?
Можно сказать и так. Идея конференции возникла после того, как мы с партнёрами проанализировали все изменения, которые за последнее время произошли на рынке и в отрасли светопрозрачной конструкции, и поняли, насколько разнонаправленно ведут себя участники рынка. Это не только наша идея, в ней участвуют наши партнёры — федеральные компании, крупные операторы рынка. И сама идея — поговорить не о том, как зарабатывать, а о том, как в принципе двигаться в новых реалиях рынка. В этой канве конференция и будет проходить.
Оконщикам нашей области в этом году пришлось много поработать в связи с падением метеорита, и по-моему, один из самых главных символов предстоящего события — это разбитое оконное стекло.
Да, одна из предпосылок для проведения конференции — вот это не очень хорошее событие. Но в целом, наш уральский рынок называют депрессивным, если сравнивать с Центральным федеральным округом.
В смысле депрессивный?
Состояние рынка.
То есть, это связано с металлургией, машиностроением, что сейчас не очень хорошая ситуация в этих отраслях? А они у нас своеобразные забойщики, экономические локомотивы.
Да. В том числе. Не секрет, что сейчас масштабный кризис по производству в целом по стране, а поскольку у нас металлургия сильно развита и тяжёлое машиностроение, нас это коснулось в первую очередь. Но мы конкретно говорим об оконном рынке и проблемы экономики в целом, конечно, на нас сказываются. Но изменения рынка по России, то есть, изменение конъюнктуры потребительского спроса, конъюнктуры предложения — всё это привело к тому, что нужно уже собираться всем участникам, и крупным, и более мелким, и обсуждать, в каком направлении двигаться. Делить сферы влияния, делить какие-то сегменты, кто, кому, где помогает.
Я правильно понимаю, что на данный момент, все производители и поставщики оконных конструкций фактически разрознены, каждый действует так, как сам захочет. То есть какого-то объединения серьёзного и общих правил работы нет?
Верно. Опять же, возвращаясь к падению метеорита, за долгий период это было единственное событие, которое в едином порыве заставило всех двигаться в одном направлении, но опять же благодаря тому, что наши властные структуры приложили к этому руку. Если всё -таки говорить о том, как вообще на финансовый год это событие повлияло, то к сожалению, до сих пор бюджет как региональный, так и, возможно, федеральный своих обязательств не выполнили. Поскольку мы крупная компания, я не назову это потерями, финансовый разрыв в договорённостях большого влияния на нас не оказал, но более мелких участников рынка фактически поставил на грань выживания.
Сколько окон было установлено вами после падения метеорита, хотя бы примерная цифра, сколько было потрачено денег, и каков до сих пор не оплаченный долг?
Нами было потрачено, то есть речь идёт о себестоимости, а не о каких маржинальных составляющих, порядка 3,5 миллионов рублей, из них задолженность составляет порядка 1,7 миллионов. Какие-то муниципалитеты по своим обязательствам уже закрыли задолженности. Самая большая задолженность в Коркино и Еманжелинске. Где-то более 36 объектов муниципальных — школы, детские сады мы остекляли. Какие-то в полном объёме, где-то производили просто дефектовку и устраняли мелкие недочёты.
Мы сейчас с вами сидим в студии с видом на площадь Революции, но если бы были в другой студии, то там у нас как раз вид на Драматический театр. И он до сих пор не застеклён. Это всё — таки одно из самых интересных и представительных зданий нашего города, там пока в окнах фанера. Может, вы знаете, почему так происходит, почему некоторые объекты до сих пор ещё не остеклены после падения метеорита?
Скорее всего, здесь чисто технические параметры, которые приводят к удорожанию конструкций. Изначально, как я уже сказал, речь шла о себестоимости, потому что были выставлены такие нормативы, в которые только при себестоимости можно было в сметный проект войти. А там, где речь шла об объектах, где структурное остекление применяется, то есть какие-то архитектурные нюансы, которые требуют более детальной разработки, участия проектантов и конструкторов — это, естественно, более значительные финансовые затраты. Может быть, не согласовали какие-то вышестоящие инстанции до сих пор документы об остеклении этих объектов. Я не могу этого знать.
Тем не менее, вопрос остаётся. Сейчас мы оставляем тему с метеоритом, об этом можно говорить отдельно. Возвращаемся к теме Уральской отраслевой конференции по оконному бизнесу. Я неоднократно бывал на разных строительных выставках, и там тоже оконщики принимают участие, довольно — таки большие стенды размещают. Объясните мне, чем будет отличаться отраслевая конференция от подобных выставок?
Я сразу скажу, что это ни в коей мере не будет каким-то семинаром или обучающей выставкой, это будут не мастер-классы. Концептуально мы планируем обсудить несколько направлений, потому что рынок оконный застрял где-то в каменном веке, если учитывать, сколько он существует у нас в стране, и какие изменения произошли за тот же период в области машиностроения, или какой-то другой технической отрасли, а изготовление светопрозрачной конструкции — это всё-таки технологически сложный процесс. Учитывая, какие новинки сейчас на моровом рынке появляются в плане остекления объектов, мы сейчас специализируемся на энергосбережении. По сути, сейчас мы единственная компания, которая пытается реформировать рынок и двигаться в этом направлении, то есть выдернуть его из каменного века и приобщить к инновациям. Мы пытаемся эти инновации внедрить, чтобы каждый потребитель мог установить в своей квартире не просто штатное пластиковое окно, которое зачастую непонятно какого качества и на каком оборудовании произведено, а установить нормальный продукт, который будет отвечать требованиям потребителя, заботиться о безопасности, комфорте, тишине в квартире. Энергосбережение — это тоже не пустой звук, у нас сейчас есть реально работающий инструмент. Более 70% производимой нами продукции — так или иначе энергосберегающие конструкции.
Если брать энергосберегающее стекло, стекло повышенной безопасности и комфортности, насколько в конечной стоимости продукта будет велика разница между самым простым стеклопакетом?
У нас эта разница может достигать максимум 20%. Прямое попадание камня такой стеклопакет с лёгкостью выдерживает и главное — у нас отопительный сезон составляет 5 месяцев, при резком падении температуры за окном, наш человек идёт в магазин и покупает за 3 тысячи какой-нибудь радиатор, который помимо кислорода начинает съедать его деньги в ежедневном режиме. 10 часов он поработал, 15 киловатт и 30 дней в месяц, если это умножить на 5 месяцев отопительного сезона, можно посчитать косвенные расходы. Почему-то люди об этом не задумываются, они просто платят деньги. А можно поставить более дорогой стеклопакет — 1000 рублей всего лишь разница, это окно окупается в течении месяца, а в последующем, если говорить языком финансиста, оно начинает приносить прибыль уже в виде реальной экономии.
На самом деле эту информацию нужно доводить до людей, потому что когда они получают рекламные проспекты, то думают прежде всего о цене. Потребителю чаще всего, чем дешевле, тем кажется лучше.
Безусловно, никто и не говорит, что это должно стоить как сбитый самолёт. Понятно что мы внедряем инновации, но за счёт оптимизации. Мы пытаемся, правильно распределив те или иные составляющие себестоимости, оптимизировать продукт под цену, которая привычна рынку. По сути мы по цене «Жигулей» предлагаем «Мерседес».
Вы хотите выработать некие правила, может быть создать какой-то союз оконщиков, куда будут входить компании, которые действительно заботятся о своих клиентах?
Что-то подобное уже было, по — моему, в начале 2000-х годов, какая-то независимая организация оконщиков. Но проект приказал долго жить, потому что, видимо, концепция не была продумана. А если говорить об отраслевом союзе, то у нас уже идёт работа по всему Урало-Сибирскому региону, с нами работает порядка 500 дилерских компаний, включая «Ханты-Мансийский автономный округ».
Это опять же говорит о качестве наших конструкций. Если конструкция увозится за тысячи километров и монтируется где-нибудь в Нижневартовске, то мы не можем себе позволить сделать что-то некачественное, устранять рекламацию на таком расстоянии гораздо дороже, чем собственно стоит всё это изделие. Мы делаем это с целью привлечь новых дилеров, работать с другими компаниями, дать им понимание новых реалий бизнеса и донести главную нашу позицию. Потому что все рынки движутся в этом направлении. Сейчас нужно выживать не за счёт конкуренции, создавая низкую по себестоимости продукцию с таким же качеством. Нужно научится создавать ценности. Дать понимание людям, как эти ценности могут облегчить им жизнь.
У риелторов есть понятие «черный риелтор», то есть они сами формируют список тех риелторов, к которым лучше не обращаться. А есть такое понятие как «чёрный оконщик»?
Есть целая когорта «чёрных оконщиков». Дело в том, что составить перечень подобных недобросовестных участников этого рынка не представляется возможным. Потому что, к примеру, у некой дилерской компании нет своего производства, но есть офис, она размещает рекламное объявление в газете, благодаря которому и цепляет заказы. Зачастую эти люди никаким образом не зарегистрированы.
А много таких на рынке?
Огромное количество, если говорить о статистике.
А как тогда потребителю разобраться и найти нормальный, правильный офис?
Прежде, чем совершить эту достаточно дорогостоящую покупку, нужно порыться как минимум в Интернете, собрать информацию, попросить какую-то документацию, сертификат, а ещё лучше протокол, так как сертификат можно подделать. Самая большая в этом проблема, что люди готовы даже без договора из-за 100 рублей идти на такие затраты. Если взять за 100% обращения к специалистам по защите прав потребителей по некачественно оказанным услугам, то более 30% этих обращений связаны либо с некачественным выполнением конструкций, либо с некачественной установкой.
Какой сегодня самый модный тренд у оконщиков и вообще, что сейчас самое классное можно установить дома или на производстве, например?
Мы, в частности, в этом году начали разрабатывать продукт для северных территорий, где суточные перепады температур могут достигать 30-ти градусов. Ввели новый продукт: максимальный по наполненности мультипакет даёт комфорт по шумоизоляции, класс безопасности А2 и эффект кондиционирования. То есть, раньше мы выпускали конструкции, которые только зимой сохраняют тепло в помещении, сейчас ставим уже мультифункциональные стёкла, которые летом ультрафиолет пропускают, а инфракрасное солнечное излучение отражают обратно на улицу. Получается, летом помещение, где установлены такие стеклопакеты, не прогревается. Наверное, знают все Триплекс — ламинированные окна, мы сейчас ставим это в поточное производство.
Большое спасибо, Алексей, и мы сейчас говорили не только о мероприятии, которое вы будете проводить 20-го сентября, но и вообще о состоянии отрасли, о том, что сейчас происходит в оконном бизнесе.
